Quản lý khách hàng - AZ CRM

BẠN ĐANG ĐAU ĐẦU BỞI

Nhân viên kinh doanh nghỉ? Mất data - mất kết nối khách hàng? Không biết nhân viên đang làm gì? Doanh số trì trệ không tăng? Chi phí quảng cáo tìm kiếm khách hàng quá lớn? Các nhân viên sales chồng chéo khách hàng?

PHẦN MỀM AZ CRM SẼ GIÚP BẠN

Không lo nhân viên kinh doanh nghỉ việc Tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng Tăng tỉ lệ khách hàng tái sử dụng sản phẩm dịch vụ Đi chơi mà vẫn quản lý nhân viên làm tốt công việc Tăng doanh số tối thiểu 30%

VÌ SAO BẠN NÊN CHỌN AZ CRM???

Dễ sử dụng, thao tác siêu tốc Tự động thông báo, chăm sóc khách hàng, nhắc việc Quản lý công việc theo màu sắc theo Kanban kéo thả nhanh Sửa tài liệu, mẫu biểu online Dùng nhanh trên điện thoại, máy tính, ipad… Chuyên gia tư vấn thiết kế đội ngũ kinh doanh và chăm sóc khách hàng Trọn gói quy trình Marketing-Sale-Kho hàng-Bán hàng-Bảo hành lắp đặt-Chăm sóc khách hàng Tính năng gửi email, SMS marketing, tổng đài IP, chatbot tự động trên Facebook Bảo mật dữ liệu tốt Chi phí hợp lý, nhiều gói lựa chọn phù hợp

ĐƠN VỊ NÀO NÊN DÙNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG AZ CRM Có từ 100 khách hàng trở lên hoặc trên 10 khách dự án mua thường xuyên Đã từng bị mất data khách hàng Từng bị khách phàn nàn, muốn chuyên nghiệp hóa, nâng chất lượng dịch vụ Muốn tăng tỉ lệ khách quay lại mua hàng hoặc khách giới thiệu khách hàng Tự động hóa thông báo, chăm sóc khách hàng

TÍNH NĂNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG AZ CRM

 

1. Quản lý phân quyền hệ thống

- Thông báo công ty
- Phân quyền chi tiết theo chi nhánh, phòng ban, nhân viên, tính năng, thao tác
- Xem lịch sử truy cập hệ thống


 

2. Quản lý sản phẩm/dịch vụ

- Nhập excel, in mã vạch sản phẩm
- Quản lý biến động giá sản phẩm
- Phân nhiều cấp loại sản phẩm
- Quản lý nhiều mức giá sản phẩm, thời gian bảo hành, hạn sử dụng
- Cảnh báo định mức tồn tối thiểu/tối đa
- Quản lý nguồn gốc xuất xứ, nhà cung cấp, điểm tích lũy tương ứng


 

3. Quản lý người dùng phần mềm

- Quản lý thông tin nhân viên sử dụng phần mềm
- Tự động chúc mừng sinh nhật nhân viên (gói enter)
- Gửi email/SMS
- Tạp mật khẩu, khóa tài khoản


 

4. Quản lý KPI

- Mẫu KPI, trạng thái, xếp loại, duyệt và khóa chốt KPI
- Đánh giá KPI cá nhân, đang thực hiện và theo nhân viên


 

5. Quản lý chăm sóc khách hàng tự động

- Tìm kiếm tất cả trường thông tin khách hàng cùng lúc một cách dễ dàng
- Kiểm tra khách trùng
- Tự động chúc mừng sinh nhật khách hàng
- Tự động chăm sóc theo kịch bản thiết lập email – SMS marketing
- Báo cáo tình trạng khách hàng theo nhóm, khu vực, nguồn đến…
- Tự động thêm khách đổ về từ form đăng ký website


 

6. Quản lý cơ hội

- Tự thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng theo đặc thù doanh nghiệp
- Cập nhật công việc xử lý, tạo lịch hẹn
- Theo dõi theo màu sắc và lịch Kanban kéo thả, dễ dàng nắm bắt
- Check danh sách theo từng bước trong quy trình chăm sóc khách hàng
- Tạo báo giá, hợp đồng, đơn hàng và gửi email/sms



 

7. Quản lý báo giá

- Tự thiết lập quy trình báo giá theo đặc thù doanh nghiệp
- Duyệt, in, khóa khi chốt, xử lý, nhắc lịch hẹn, gửi email đính kèm file báo giá
- Theo dõi theo màu sắc và lịch Kanban kéo thả, dễ dàng nắm bắt
- Check danh sách theo từng bước trong quy trình báo gía
- Dễ dàng chuyển đổi sang hợp đồng, đơn hàng


 

8. Quản lý hợp đồng

- Tự thiết lập quy trình triển khai hợp đồng theo từng doanh nghiệp
- Duyệt, in, khóa khi chốt, xử lý, nhắc lịch hẹn, gửi email/SMS
- Theo dõi theo màu sắc và lịch Kanban kéo thả, dễ dàng nắm bắt
- Check danh sách theo từng bước trong quy trình hợp đồng
- Tỉ lệ chuyển đổi khách hàng


 

9. Quản lý công nợ

- Quản lý công nợ khách hàng: khoản đã thu, phải thu, khách còn nợ
- Quản lý công nợ nhà cung cấp: khoản phải trả, đã trả, còn nợ
- Tổng danh sách công nợ khách hàng và nhà cung cấp
- In, xuất file thông báo công nợ, công nợ tổng


 

10. Quản lý mua hàng

- Tự thiết lập quy trình đặt hàng NCC, mua hàng và trạng thái đơn mua,    hình thức thanh toán, vận chuyển
- Theo dõi hàng trả lại, công nợ nhà cung cấp
- In phiếu, gửi Email, xuất file
- Xử lý đơn hàng, theo dõi dạng kanban

11. Quản lý bán hàng

- Tự thiết lập quy trình khách đặt hàng, bán hàng, hình thức thanh toán, phiếu giao
- Bán đơn hàng + bán lẻ chít mã vạch/qrcode + tích điểm thẻ thành viên
- Lập các chương trình khuyến mại
- Xử lý đơn hàng, theo dõi dạng kanban
- Theo dõi hàng trả lại, công nợ khách hàng
- In phiếu, gửi Email, xuất file
- Quản lý biến động giá sản phẩm


 

12. Quản lý kho hàng

- Nhập kho theo sản phẩm, lô hàng
- Được lựa chọn 1 trong 4 phương pháp tính giá chuẩn
- Duyệt chuyển kho nội bộ, tự động làm phiếu điều chỉnh khi kiểm kê kho

 

13. Quản lý công việc – nhắc việc tự động

- Kéo thả chuyển trạng thái công việc nhanh, dễ theo dõi
- Nhắc việc tự động


 

14. Marketing tự động: Email, SMS, Zalo, Fanpage, Landing page

- Tùy từng gói, hệ thống có thể setup các chương trình tự động thông báo, gửi email-SMS marketing theo chu kỳ, sự kiện, hành động.
- Tích hợp API chatbot tự động, zalo OA, tổng đài IP
- Thêm mới khách hàng tự động từ form đăng ký website
- Tạo landing page


 

15. Quản lý tài liệu - mẫu biểu

- Thêm nhiều file cùng lúc, file nén
- Gói cao cấp có thể sửa tài liệu online, mẫu biểu


 

16. Quản lý tài chính nội bộ

- Cảnh báo hạn mức chi, công nợ
- Tự động gửi thông báo, email nhắc nợ
- Quản lý toàn bộ thu-chi, tạm ứng, hoàn ứng,…
- In hóa đơn, tích hợp hóa đơn điện tử



 

17. Báo cáo: hàng chục mẫu báo cáo, thiết kế riêng với gói enter

CÁC GÓI PHẦN MỀM QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG AZ CRM

Tính năng phần mềm Quản lý và chăm sóc khách hàng AZ CRM

1. Phần mềm CRM Quản lý hệ thống toàn diện

Phần mềm CRM tốt nhất cho phép doanh nghiệp quản lý không giới hạn số lượng người dùng, chi nhánh. Việc phân quyền chi tiết đến từng nhóm người dùng, từng tính năng, tính thao tác chi tiết giúp quản lý chặt chẽ vào bảo mật hệ thống tốt nhất.
Xem thêm điểm khác biệt…

Giao diện phân hệ quản lý hệ thống Phần mềm CRM
 

2. Nhân sự tương tác liên tục

Phần mềm CRM tốt nhất cho phép quản lý đầy đủ thông tin, ảnh, hồ sơ nhân viên, theo dõi chấm công và tính lương. Bạn có thể đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên qua chỉ tiêu đánh giá kinh doanh KPI. Thêm nữa, bạn có thể tương tác liên tục và trò chuyện nội bộ hoặc khách hàng ngay trên phần mềm mà không cần skype, zalo,…như một mạng xã hội thu nhỏ.

Xem thêm…

Chat nội bộ trên phần mềm CRM
 

 

3. Báo cáo, thống kê đa dạng, chuẩn xác

Hãy quên những cơn ác mộng ngồi hàng giờ làm báo cáo đi! Phần mềm CRM tốt nhất cho phép bạn theo dõi một hệ thống báo cáo, thống kê biến động khách hàng, doanh thu, bán hàng, công việc dạng biểu đồ tròn, cột, bảng lưới.
Xem thêm…

AZ CRM – hệ thống báo cáo thống kê

 

4. Quản lý khách hàng từ A đến Z theo sale funnel

Phần mềm CRM tốt nhất là trợ lý đắc lực hỗ trợ bạn quản lý và chăm sóc khách hàng theo mô hình phễu hiệu quả nhất: khách hàng >> cơ hội >> báo giá >> hợp đồng.
Từng thông tin dù nhỏ nhất của khách hàng: thông tin, nhóm khách hàng, nguồn đến, khu vực địa lý. Toàn bộ lịch sử giao dịch hay việc chăm sóc khách hàng đều được lưu lại để quản lý trên phần mềm. Bạn cũng có thể nhập xuất excel danh sách, quản lý theo mã code, gửi email–sms hàng loạt, tự động chúc mừng sinh nhật, gọi điện, chụp ảnh đại diện , liên kết với website, đánh giá kinh doanh, báo cáo…
Xem thêm điểm khác biệt…

AZ CRM – Phân hệ quản lý khách hàng

5. Chăm sóc cơ hội kinh doanh theo quy trình đặc thù

Phần mềm CRM tốt nhất cho phép bạn quản lý việc chăm sóc khách hàng trong cơ hội theo từng bước trong quy trình chăm sóc khách hàng riêng, nắm được % tiềm năng chốt khách, nhật ký chăm sóc, nhắc việc, tài liệu làm việc.

Xem thêm…

6. Gửi email hoặc in báo giá trực tiếp từ phần mềm CRM

Ngoài việc theo dõi lịch sử báo giá, bạn có thể gửi báo giá cho khách hàng trực tiếp từ phần mềm tương tự như dùng gmail, thậm chí bạn có thể đính kèm file tài liệu và tự soạn mẫu email. Đồng thời, phần mềm kết nối với máy in cho phép bạn có thể in báo giá ngay lập tức.
Xem thêm…

AZ CRM – Gửi mail báo giá
 

 

7. Cập nhật trạng thái mua hàng theo màu sắc

Phần mềm CRM tốt nhất cho phép theo dõi tức thì trạng thái mua hàng, số lượng hàng đã giao, in phiếu và quản lý công nợ nhà cung cấp.
Xem thêm…

AZ CRM – phân hệ mua hàng

 

8. Quản lý kho hàng dễ dàng nhất

Quản lý kho luôn là bài toán khó với nhiều doanh nghiệp. Ứng dụng Phần mềm CRM, doanh nghiệp  quản lý chính xác các nghiệp vụ kho: xuất nhập tồn, điều chuyển nội bộ hay kiểm kê. Đồng thời phần mềm còn cảnh báo số lượng hàng tồn kho tối thiểu hoặc tối đa bằng màu sắc để quản lý kho hiệu quả nhất.
Xem thêm…

AZ CRM – Phân hệ quản lý kho hàng
 

9. Bán hàng nhanh chóng, tự động nhắc nợ

Bất kể bạn là đơn vị phân phối hay bán lẻ, Phần mềm CRM của AZ SOFT đều giúp bạn tiết kiệm thời gian bán hàng tối đa từ khâu đặt hàng, sản xuất (dạng kết quả), bán hàng mã vạch đến in phiếu bán hàng-xuất kho- hóa đơn bán hàng hay hóa đơn giá trị gia tăng, theo dõi bảo hành đổi trả sản phẩm sau bán hàng. Đặc biệt, phần mềm tự động báo để bạn nắm được tình hình công nợ khách hàng nhanh nhất.
Xem thêm…

AZ CRM – bán hàng phân phối và bán lẻ
 

10. Tích hợp Email marketing, gửi tín nhắn thương hiệu và tổng đài IP

Doanh nghiệp có thể tự thiết lập mẫu email – sms, tự lên các chiến dịch gửi hàng loạt cho khách hàng (phần mềm tự fill một số trường thông tin) và khảo sát ý kiến khách hàng. Riêng phần email có 2 gói giải pháp:
- Dùng email Gmail: giải pháp ưu việt không mất phí, gửi tối đa 500 email/ngày/IP.
- Dùng email marketing: mất phí 0,15$/1000 email. Gửi tối đa 50.000 email/ngày/IP.
Tổng đài IP đang dần trở thành xu thế, Phần mềm AZ CRM cũng đã tích hợp thành công giải pháp cho phép nghe gọi khách hàng trực tiếp từ trên phần mềm hoặc smartphone và nghe lại file ghi âm cũng như lưu trữ lịch sử cuộc gọi.
Xem thêm…

AZ CRM – Gửi email marketing
 

11. Giao việc và nhắc việc tự động

Không còn phải phải gửi mail phân bổ nhiệm vụ hay báo cáo tiến độ hoàn thành công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng trên email hay tổng hợp mất thời gian nữa, Phần mềm CRM tốt nhất cho phép các bộ phận tương tác ngay trên phần mềm. Hệ thống nhắc việc tự động giúp kiểm soát thời gian, chất lượng công việc hiệu quả hơn hàng chục lần phương pháp thủ công trước đây.
Xem thêm…
 

12. Giải quyết nỗi lo tìm kiếm tài liệu chồng chất

Không còn mất thời gian lục tìm file tài liệu hàng giờ hay bị mất, bị lộ tài liệu, AZ CRM cho bạn quản lý tài liệu làm việc an toàn trên hệ thống và phân quyền theo dõi file chi tiết.
Xem thêm…

13. Duy nhất AZ CRM cho phép tự soạn thảo mẫu biểu

Trên thị trường chỉ có duy nhất Phần mềm AZ CRM cho phép doanh nghiệp tự soạn thảo mẫu biểu của mình ngay trên phần mềm và có thể trộn các trường thông tin cần thiết vào biểu mẫu, chèn ảnh, nhúng link website,….
Xem thêm…

AZ CRM – Chủ động soạn thảo biểu mẫu

 

14. Minh bạch dòng tiền

Hệ thống cho phép quản lý toàn bộ danh sách thu-chi quỹ và báo cáo hiện trạng dòng tiền của doanh nghiệp.
Xem thêm…

15. Doanh thu hợp đồng tăng vọt

Phần mềm CRM tốt nhất cho phép quản lý thông tin hợp đồng, in phiếu thu-chi, ghi nhận nhật ký chăm sóc, nhắc việc, tự động nhắc công nợ. Chăm sóc khách hàng liên tục và hiệu quả làm cải thiện mức độ tín nhiệm của khách hàng và tăng doanh thu khoảng 20%.
Xem thêm…
 

16.Tự thiết lập chính sách bán hàng, quản lý thẻ tích điểm

Phần mềm CRM tốt nhất cho phép doanh nghiệp tự thiết lập các chương trình khuyến mại cho khách hàng, áp dụng các chương trình thẻ thành viên, tích điểm thưởng và đổi quà cho khách hàng hay khảo sát ý kiến khách hàng.
Xem thêm…
 

17. Theo dõi sản phẩm tức thì 

Phần mềm CRM tốt nhất cho phép bạn theo dõi biến động số lượng, giá sản phẩm, linh kiện cấu thành sản phẩm. Sản phẩm được phân loại không giới hạn số lượng cấp và có thể in mã vạch trực tiếp từ phần mềm CRM.
Xem thêm…

 

18. Hỗ trợ

Phân hệ này cho phép bạn theo dõi phiên bản hệ thống Phần mềm CRM đang sử dụng, liên hệ với support và truy cập website của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
 

Ưu điểm phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng AZ CRM

 Tích hợp SMS-Email-Tổng đài IP

Tự động hóa doanh nghiệp

 Tích hợp mã vạch, thẻ thành viên

Quản lý khách hàng theo quy trình khép kín

 Quản lý dữ liệu đa nền tảng

1. Nền tảng lập trình
Nền tảng lập trình: dot net
Ngôn ngữ lập trình: C#,  PHP, javar script, ajax,…
Cơ sở dữ liệu : SQL Sever
Mô hình: Client  Sever

2. Yêu cầu thiết bị cài đặt
Hệ điều hành máy tính: Window 7
Trình duyệt Chrome, fifox
Cài sẵn net framework
Cài các phần mềm hỗ trợ online: skype, ultraviewer, teamviewer





TAG: CRM, Phần mềm CRM, phan mem CRM, Phần mềm quản lý khách hàng, Phan mem quan ly khach hang, Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng, phan mem quan ly va cham soc khach hang.

Đăng ký dùng thử Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng AZ CRM

Để được tư vấn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:

AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY