Trang chủ » TIN KINH DOANH » Giải pháp tự động trong quy trình quản lý khách hàng

Giải pháp tự động trong quy trình quản lý khách hàng

Ngày nay khi con người ngày càng phải chịu quá nhiều áp lực, từ gia đình, bạn bè, công việc cá nhân cho đến những công việc ở doanh nghiệp. Việc tập trung quá nhiều vào doanh nghiệp làm ảnh hưởng đến thời gian phân bổ thời gian cho gia đình , việc cá nhân … Điều mà các nhà quản lý ở thời điểm khó khăn, hiện tại là đi tìm một giải pháp tự động rút ngắn thời gian hoạt động, làm việc giúp tiết kiệm thời gian cho bản thân để dành vào các việc khác. Xu thế công nghệ hóa thì CRM - Automation như một giải pháp cứu cánh nhà quản lý giúp giảm tải áp lực cũng như tích lũy thời gian nhiều hơn cho gia đình, bạn bè và người thân.

CRM – Automation như một giải pháp hữu hiệu ở thời điểm hiện tại. Trước đây bạn thường không để tâm đến những khách hàng đã mua sản phẩm. Thói quen thường đẩy mạnh tiền vào chi phí marketing khổng lồ để tìm kiếm, tiếp cận đến những đối tượng khách hàng mới. Quá nhiều vấn đề đặt ra tại sao không chăm sóc lại những khách hàng đã dùng sản phẩm của công ty, doanh nghiệp mình để họ trở thành những khách hàng thân thiết. Bởi khi được quan tâm chăm sóc tốt việc mua lại cũng như giới thiệu bạn bè , người thân của họ về sản phẩm của doanh nghiệp thì là hoàn toàn dễ hiểu.

Giữ chân, bỏ mất khách hàng sau bán hàng dường như cũng là vấn đề của rất nhiều doanh nghiệp. Với CRM doanh nghiệp bạn có thể gửi email, sms chăm sóc một cách chuyên nghiệp và tự động. Gửi lời thăm hỏi , cảm ơn đến khách hàng khi đã tin dùng sản phẩm qua những chiến dịch đươc thiết lập sẵn. Chính những hành động nhỏ nhưng lại tăng tính chuyên nghiệp, uy tín trong mắt khách hàng

Với CRM thì công việc của các bạn cũng trở nên dễ dàng hơn, thoải mái hơn trong khâu quản lý khách hàng với số lượng không hề nhỏ. Lịch sử cập nhật sau mỗi lần giao dịch với khách hàng. Trước đây phải ngồi gửi từng mail chăm sóc, từng mail báo giá thì giờ đây gửi mail hàng loạt, chăm sóc hàng loạt giúp tiết kiệm thời gian cũng như lọc được đối tượng khách hàng quan tâm. Chính nhờ như vậy làm tăng độ chính sác cao hơn, giảm thiểu thời gian để làm việc khác.

Với hệ thống CRM nhà quản lý cuối ngày chỉ việc check báo cáo xem nay hoạt động công ty ra sao, những con số như thế nào. Tiết kiệm thời gian không phải tới tận công ty để kiểm tra từng bạn cũng như không phải ngồi đợi nhân viên mất hàng giờ để đưa ra báo cáo tổng hợp.

CRM - Automation như một trợ lý đắc lực nhất là trong giai đoạn công nghệ phát triển như hiện nay thì việc có công cụ vận hành tăng tính chuyên nghiệp cũng như tăng khả năng cạnh tranh với những bên cùng lĩnh vực.

Các bài viết khác