TIN TỨC NỔI BẬT
Video
.jpg)
Lợi ích thiết thực nhất của phần mềm CRM mang lại cho doanh nghiệp
Đối với khách hàng
1. Phần mềm AZ CRM cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng khi sẵn sàng chăm sóc khách hàng với những dịch vụ tốt nhất được đưa ra dựa trên sở thích cũng như mong muốn của khách hàng. Góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp. Khách hàng cũ của bạn cảm thấy những gì liên quan đến yêu cầu và mục đích của họ được bạn quan tâm như: Ngày sinh nhật, Sở thích, Nhu cầu…
Đối với doanh nghiệp
2. Doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin về khách hàng của họ, lưu lại những thông tin cần thiết để một doanh nghiệp có thể đưa ra phương án tiếp cận và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng.
3. Phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay có thể giúp doanh nghiệp giữ khách và lòng trung thành của khách hàng được nâng cao.
4. CRM giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng, dễ dàng quản lý tình hình kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp trong quá khứ, hiện tại.
5. Giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng qua email, sms marketing, dễ dàng và tiết kiệm chi phí. AZ CRM là công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất, chi tiết nhất.
6. Giảm chi phí – Tăng lợi nhuận. Giảm thiểu các phần mềm ứng dụng khác chồng chéo không thống nhất, cắt bỏ các chi phí không đáng có giảm thiểu ngân sách cho doanh nghiệp.
Đối với nhà quản lý
7. Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng AZ CRM là công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất, chi tiết nhất. Giúp doanh nghiệp so sánh tình hình kinh doanh từ quá khứ và hiện tại. Doanh nghiệp dễ dàng phát hiện những khó khăn, những rủi ro để kịp thời đưa ra các giải pháp phù hợp. CRM cũng giúp doanh nghiệp đánh giá tình hình kinh doanh và hiệu quả công việc của từng nhân viên. Quản lý và theo dõi tất cả các thông tin lịch sử làm việc, kế hoạch làm việc của nhân viên sao cho hiệu quả nhất. Từ đây có cái nhìn tổng quan về hoạt động làm việc chi tiết cụ thể của từng phòng ban, từng nhân viên.
Đưa ra quyết định bằng các báo cáo phân tích, thống kê tổng hợp và chi tiết liên quan tới doanh số, hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng, cuộc hẹn ….
Đối với nhân viên kinh doanh
8. CRM tạo ra một môi trường làm việc hết sức tập trung và chia sẻ tốt thông tin dựa trên dữ liệu công ty, cá nhân và tài liệu liên quan đến từng khách hàng đã được lưu trữ.
9. CRM cho phép nhân viên quản lý thời gian và công việc hiệu quả, đồng thời giúp nhân viên quản lý nắm rõ thông tin của từng khách hàng tiềm năng và từ đó có thể liên hệ và chăm sóc kịp thời tạo uy tín cho khách hàng và giữ chân khách hàng lâu dài.
10. Tăng hiệu quả công việc giảm bớt giờ làm, giải tải áp lực công việc. Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện AZ CRM giúp bố trí, sắp xếp lên lịch làm việc để tránh trùng lặp thời gian trong ngày, trong tuần. CRM cho phép quản lý và theo dõi các lịch sử giao dịch làm việc để từ đó có những phương án làm việc tiếp theo, nhắc hẹn khi đến lịch làm việc …
Các bài viết khác
