TIN TỨC NỔI BẬT
Video
.jpg)
KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
Azsoft.vn: Để có thể thuyết phục được khách hàng nhằm mang về khoản doanh thu cao nhất cho công ty, bạn phải nắm được kỹ năng đàm phán với khách hàng.
Vậy bạn cần phải làm gì để thuyết phục khách hàng đây?
Để có thể đàm phán với khách hàng hiệu quả
- Yêu cầu chuẩn bị đầu tiên là nắm bắt thông tin khách hàng
Muốn thuyết phục, đàm phán tốt với khách hàng thì buộc lòng bạn phải tập trung tìm hiểu những thông tin cần thiết của khách hàng càng kĩ càng tốt. Bạn biết họ là ai, họ muốn gì, thich gì, có mối quan hệ với ai liên quan đến bạn, khoảng chi phí họ có thể đầu tư, tính cách họ ra sao… Từ những thông tin QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG sơ khai có được, hãy biến nó thành thứ có giá trị bằng cách xây dựng cách thức tiệp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Tất cả đều chiếm tỉ trọng lớn trong việc bạn có lấy được cái gật đầu của khách hàng hay không.- Bước tiếp theo, bán những thứ họ cần chứ đừng quảng cáo thứ bạn có.
Không ít lần tôi gặp các bạn kinh doanh luôn thích tỏ vẻ rất rành rọt về lĩnh vực kinh doanh của khách hàng. Họ thao thao về sản phẩm họ hay thế này tốt thế kia nhưng lại chẳng hiểu khách hàng đang muốn điều gì. Bạn cần biết rằng không phải bạn họ cũng có nhiều sự lựa chọn và khách hàng rất thông minh.Trên thực tế, khách hàng muốn một người tư vấn lắng nghe họ, hiểu họ và giải quyết các vấn đề cho họ. Nếu bạn bắn chệch đường thì mũi tên sẽ chẳng bao giờ trúng đích đồng nghĩa với đàm phán thất bại. Vì vậy, hãy nghe và nói khi cần thiết, nói điều mấu chốt để dễ dàng nắm chuôi cuộc thương lượng.
- Cuối cùng, bạn cần hiểu biết sâu về sản phẩm công ty và đối thủ
Hãy xác định trước rằng bạn sẽ gặp phải nhiều câu hỏi so sánh với đối thủ từ phía khách hàng như: sản phẩm của anh có gì hay hơn bên đó, sao giá của anh lại cao hơn họ thế,….Nếu như bạn ấp ủng bế tắc, khách hàng sẽ nhanh chóng nhận ra và giảm mất niềm tin với bạn. Vậy nên cần nắm rõ những ưu thế sản phẩm công ty, phải so sánh được lợi thế của mình với đối thủ để lúc nào bạn cũng phải chủ động trước khách hàng.Và một nguyên tắc nữa bạn cần nhớ đó là tuyệt đối đừng nói xấu đối thủ. Bạn chỉ cần phân tích cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn tốt hơn đối thủ là bạn đã ghi điểm chuyên nghiệp và đáng tin hơn, đàm phán trở nên đơn giản hơn nhiều.
Ngoài 3 yếu tố trên, để có thể đàm phán tốt với khách hàng, bạn cần học hỏi và tích lũy kinh nghiệm mỗi ngày để ngày càng tiến bộ cũng như áp dụng được trong những tình huống cụ thể. Như vậy, bạn sẽ quản lý khách hàng hiệu quả nhất.
--------------------
AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY
Hotline: 0812.98.68.98
Skype: azmax6899
Email: info@azsoft.vn
Website: azsoft.vn/azmax.vn
Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC
Các bài viết khác
