Trang chủ » TIN KINH DOANH » Phần mềm CRM Chăm sóc và quản lý khách hàng

Phần mềm CRM Chăm sóc và quản lý khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng CRM được xây dựng trên nền tảng công nghệ đám mây điện tử, phần mềm có tính ứng dụng cao, được đánh giá là công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng. Những lợi ích mà phần mềm CRM mang lại cho từng đối tượng cụ thể như sau:
Đối với khách hàng: Phần mềm CRM góp phần to lớn trong việc thúc đẩy mối quan hệ gắn bó lâu dài giữa khách hàng với doanh nghiệp. Từ đó, giúp khách hàng hiểu biết sâu hơn về doanh nghiệp mà mình đang sử dụng dịch vụ/sản phẩm. Khách hàng sẽ được phục vụ chu một cách đáo hơn, cảm thấy được quan tâm nhiều hơn bởi những SMS chúc mừng sinh nhật, quan tâm về sở thích , tìm hiểu nhu cầu, được đáp ứng yêu cầu mọt cách tốt nhất.

PHẦN MỀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Đối với doanh nghiệp: Phần mềm quản lý khách hàng CRM giúp cho doanh nghiệp của bạn quản lý, chăm sóc khách hàng tốt hơn. Luôn luôn lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng, quản lý tình hình kinh doanh dễ dàng, đồng thời phát triển doanh nghiệp nhờ vào những số liệu quá khứ, phân tích hiện tại để có thể đưa ra dự đoán cho tương lai. CRM giúp sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp đến với khách hàng nhanh nhất, dễ dàng nhất với chi phí ít nhất. Đây là công cụ hổ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý nhân viên của mình một cách hiệu quả và tập trung nhất.

Phần mềm CRM Đối với nhà quản lý:

♦ Phần mềm quản lý khách hàng CRM giúp cho nhà quản lý thực hiện được nhiều công việc hoàn toàn tự động và chính xác như thống kê số liệu, sau đó phân tích số liệu đó và đưa ra những đánh giá tình hình kinh doanh nhanh nhất. Từ đó, doanh nghiệp có thể so sánh tình hình kinh doanh giữa các năm và đưa ra dự đoán tình hình công ty thời gian tới. Giúp doanh nghiệp dễ dàng nhìn thấy những khó khăn, rủi ro tiềm ẩn để đưa ra các giải pháp thích hợp kịp thời.
♦ Phần mềm CRM hỗ trợ doanh nghiệp có thể đánh giá tình hình kinh doanh cũng như hiệu quả công việc của từng nhân viên trong công ty.

Phần mềm CRM đối với nhân viên kinh doanh:

        ♦   CRM cho phép nhân viên công ty quản lý được thời gian, quản lý công việc hàng ngày hiệu quả. Đồng thời giúp nhân viên quản lý, nắm rõ các thông tin của từng khách hàng để có thể chăm sóc khách hàng hiệu quả và biến họ trở thành khách hàng trung thành của công ty.
        ♦   Với phần mềm quản lý khách hàng CRM nhân viên có thể tạo chiến dịch Marketing và quản lý danh sách dễ dàng.
        ♦   Chức năng hỗ trợ gửi Email và SMS tự động hàng loạt, giúp doanh nghiệp thực hiện hiệu quả các chiến dịch marketing mà không cần sử dụng thêm bất kỳ một phần mềm/dịch vụ nào hỗ trợ nào khác.
       ♦   Nhân viên Marketing có thể thực hiện các chiến dịch giới thiệu, quảng cáo dịch vụ/sản phẩm, các chương trình khuyến mại, chương trình giảm giá đến đúng đối tượng nhờ vào phần mềm quản lý khách hàng CRM.

Công ty Cổ phần AZMAX là doanh nghiệp cung cấp phần mềm CRM tốt nhất tại Hà Nội hiện nay. Giúp doanh nghiệp chăm sóc và quản lý khách hàng hiệu quả nhất, tiết kiệm chi phí, tăng khả năng chốt hợp đồng thành công.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: