Trang chủ » TIN KINH DOANH » Những phần mềm CRM dành cho công ty quy mô vừa và nhỏ

Những phần mềm CRM dành cho công ty quy mô vừa và nhỏ

CRM viết tắt của Customer Relationship Management được hiểu là quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc sẽ hình thành trong tương lai, từ đó hình thành các mối quan hệ trong kinh doanh.
Quản trị quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị bền vững. CRM là một chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp được thiết kế để giảm chi phí, tăng lợi nhuận bằng cách củng cố sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng. Nó cũng giúp doanh nghiệp quản lý, nắm bắt được các cơ hội và đặc biệt là các cơ hội sẽ hình thành trong tương lai.

Hiện nay có rất nhiều phần mềm CRM trên thị trường với những tính năng, quy trình hoạt động, quản lý phù hợp với từng công ty,doanh nghiệp và ngành nghề riêng. Dưới đây là một số phần mềm để doanh nghiệp lựa chọn và ứng dụng triển khai vào quy trình hoạt động của mình.
Hubspot
Phần mềm CRM là một trong bộ sản phẩm của Hubspot. Hubspot có đầy đủ các chức năng cơ bản đáp ứng nhu cầu các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hơn nữa, Hubspot CRM có khả năng giúp bạn tích hợp mạnh mẽ hơn. Sản phẩm phần mềm CRM của Hubspot hoàn toàn miễn phí và doanh nghiệp bạn chỉ cần đăng ký tài khoản tại Hubspot để sử dụng.
Sheet CRM
Đây là một phần mềm CRM đơn giản phù hợp cho cá nhân hoặc nhóm nhỏ. Sheet CRM là công cụ trên Google Sheet. Nó hoàn toàn miễn phí và bạn không bị phụ thuộc vào ai. Nếu bạn biết lập trình Google Scripts, bạn có thể phát triển tiếp để đáp ứng nhu cầu của bạn.
Cách cài đặt Sheet CRM như sau:
-         Sheet CRM chạy trên Google Sheet, bạn cần tải file Google Sheet về máy tính của mình.
-         Mở file Sheet CRM vừa tải về Google Drive của bạn.
-         Click Custom Menu để xem hướng dẫn và sử dụng phần mềm.

Phần mềm Vtiger
Vtiger là một phần mềm CRM mã nguồn mở miễn phí. Bạn có thể tải mã nguồn của phần mềm và cài lên máy chủ để sử dụng. Nếu không có nhân sự vận hành, bạn có thể dùng dịch vụ của Vtiger.
AirTable Personal CRM
Nếu bạn yêu thích Microsoft Excel thì AirTable Personal CRM là một lựa chọn tuyệt vời. Một công cụ tương tự excel nhưng chạy trên nền web. AirTable Personal CRM chỉ là mẫu của AirTable.
Cách đăng ký phần mềm CRM:
Bước 1: Đăng ký 1 tài khoản AirTable.
Bước 2: Truy cập link AirTable Personal CRM để sử dụng mẫu. Click nút Use Template để copy mẫu vào tài khoản AirTable của bạn.

Các bài viết khác