Phần mềm quán lý khách hàng miễn phí - Excel

Doanh nghiệp bạn đang quản lí khách hàng bằng Excel? Sử dụng phần mềm quản lí khách hàng miễn phí - Excel mất nhiều thời gian của bạn và dữ liệu không được tập trung. Và bạn đang muốn tìm giải pháp quản lí khách hàng hiệu quả hơn, tốn ít thời gian và đưa ra số liệu chính xác, để giúp doanh nghiệp bạn thu hút được nhiều khách hàng và tăng thêm doanh thu.

Bạn muốn tìm một giải pháp hỗ trợ được doanh nghiệp bạn trong quản lí khách hàng và các công việc khác, đồng thời giảm thiểu tối đa kinh phí cho doanh nghiệp. Phần mềm quản lí khách hàng miễn phí - Excel là những gì bạn đang tìm. Qua bài viết này chúng tôi muốn giới thiệu giúp bạn những ưu điểm và hạn chế của phần mềm Excel này:

1. Excel là một công cụ tuyệt vời cho nhân viên văn phòng

Bạn thường nghĩ Excel là một phần mềm, tuy nhiên đó chỉ là một công cụ bảng tính hỗ trợ việc thực hiện các công việc liên quan đến con số thông thường một cách dễ dàng. Một ứng dụng tuyệt vời của Microsoft giúp bạn lưu trữ thông tin khách hàng,thực hiện các phép tính, giúp phân tích các dữ liệu hoạt động của doanh nghiệp.

2. Phần mềm Excel hỗ trợ việc tra cứu thông tin

Phần mềm Excel hỗ trợ những nghiệp vụ đơn giản của nhân viên hay một nhóm để đáp ứng được cho nhu cầu sử dụng của bạn và doanh nghiệp. Việc cân nhắc nhu cầu của bạn và doanh nghiệp cũng cần thiết để  cân nhắc lựa chọn giải pháp đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp.
 

3. Xác định mục đích sử dụng

Bạn đang tìm giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp bạn trong hoạt động quản lí khách hàng hàng hiệu quả giúp mọi công việc liên quan trở nên dễ dàng không mất nhiều thời gian, kinh phí và làm chủ thông tin tương tác với khách hàng. Mọi dữ liệu khách hàng được lưu trữ tập trung, không còn lo lắng khi tìm kiếm thông tin từ các tập giấy tờ và dẫn đến mất mát thông tin. Thời gian để lầm những công việc đó tốn quá nhiều của bạn, và bạn không còn thời gian để làm các công việc khác. Hay bạn là nhà quản lý muốn biết công việc hàng ngày của từng nhân viên, số lượng khách hàng trong một ngày, số lượng bán hàng…thông qua các bản báo cáo chi tiết giúp bạn phân tích tình hình và đưa ra các  giải pháp phù hợp cải thiện hoạt động bán hàng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bạn.

4. Là một phần mềm miễn phí

Hầu như các nhà quản lí doanh nghiệp đều mong muốn tìm kiếm cho doanh nghiệp mình một phần mềm quản lí kháchhàng miễn phí hay với chi phí thấp. Quan niệm đó của bạn đã sai và bạn nên thay đổi suy nghĩ của mình. Chất lượng của phần mềm đi kèm với giá thành của nó. Nếu là một doanh nghiệp đang ở giai đoạn bắt đầu  hoạt động, chưa có kinh phí bạn có thể sử dụng phần mềm CRM miễn phí và sau khi vào hoạt động ổn định thì doanh nghiệp lựa chọn phần mềm có nhiều tính năng hơn. Tuy nhiên, Excel chỉ có những chức năng đơn giản nhất và không có khả năng tích hợp dữ liệu nên không khuyến khích doanh nghịêp bạn sử dụng. Thay vào đó bạn có thể tham khảo phần mềm quản lí khách hàng AZ CRM có thể hỗ trợ bạn hiệu quả những công việc mà Excel không làm được.

5. Mục đích sử dụng phần mềm là gì?

Với các doanh nhỏ, quy trình bán hàng đơn giản chưa có định hướng phát triển không quan trọng khâu chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng thì có thể dùng công cụ Excel. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp cần quản lí thông tin khách hàng với nhiều trường dữ liệu, phân tích cơ hội, tiềm năng của khách hàng thì cấnử dụng phần mềm có phí. Các phần mềm tính phí như AZ CRM hỗ trợ doanh nghiệp bạn tích hợp các chiến dịch marketing trong chăm sóc khách hàng.

6. Bảo mật dữ liệu thông tin khách hàng

Đối với mỗi doanh nghiệp, việc các thông tin liên quan đến khách hàng rất cần được bảo mật. Bởi lẽ, thông tin khách hàng ảnh hưởng đến cơ hội và sự hợp tác giữa hai bên. Vì vậy, một phần mềm quản lí khách hàng miễn phí sự bảo mật thông tin khách hàng sẽ rất thấp. Tuy nhiên, với một phần mềm  AZ CRM thì bạn không còn lo lắng nữa, mọi thông tin dữ liệu khách hàng vẫn được lưu trữ và bảo mật tối ưu tránh viẹc mất mát thông tin khách hàng.