Triển khai phần mềm CRM tăng sự phát triển của doanh nghiệp

Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về mặt đời sống của con người ngày càng cao, việc lựa chọn hay tiêu thụ một sản phẩm, dịch vụ nào đó, người ta sẽ chọn những nơi cung cấp sản phẩm uy tín về chất lượng. Tuy nhiên trên thị trường cùng một loại sản phẩm nhưng có thể có rất nhiều đơn vị cung cấp với mức giá và chất lượng cạnh tranh nhau, nên khách hàng có rất nhiều cơ hội để lựa chọn. Để khách hàng gắn bó cũng như trở thành một khách hàng trung thành đối với doanh nghiệp mình thì thái độ phục vụ và các chiến lược chăm sóc khách hàng phải thật tốt.

Để chăm sóc khách hàng tốt thì việc đầu tiên doanh nghiệp cần quan tâm là phải quản lý được danh sách khách hàng một cách đầy đủ, chi tiết  và có sự bảo mật cao. Ban đầu khi lượng khách hàng ít thì việc quản lý rất đơn giản có thể sử dụng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí như: word hoặc excel,... nhưng dần lượng khách hàng đông lên để quản lý được chi tiết thông tin khách hàng, tra cứu thông tin nhanh chóng thì quả là một điều không dễ. Từ những khó khăn về mặt quản lý khách hàng hiện nay của các doanh nghiệp, trên thị trường có các đơn vị cung cấp phần mềm CRM giúp các doanh ngiệp quản lý danh sách khách hàng hiệu quả hơn. Trong đó phải kể đến AZ CRM là một trong những đơn vị đi đầu về phát triển phần mềm Quản lý và chăm sóc khách hàng CRM hỗ trợ các doanh nghiệp quản lí thông tin khách hàng dễ dàng hơn, các hoạt động kinh doanh và tương tác với khách hàng được lưu trữ chi tiết, giúp giảm  thời gian làm việc, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp quản lý tốt được danh sách khách hàng theo từng tháng, từng năm, giúp cho danh sách khách hàng cũ không bị lãng quên  và việc tìm kiếm trở nên dễ dàng. Ngoài ra, phần mềm CRM còn hỗ trợ tích hợp Email Marketing, SMS Marketing để hỗ trọ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng được chu đáo hơn thông qua các tin nhắn, thư điện tử  như: gửi tin chúc mừng vào các ngày lễ, tết, ngày thành lập… Thay vì việc ngồi soạn thảo từng Email và gửi cho từng khách hàng một thì hiên nay phần mềm CRM hỗ trợ bạn có thể gửi 500 email mỗi ngày thông qua các thao tác đơn giản.

Mỗi một doanh nghiệp khi triển khai và áp dụng phần mềm CRM sẽ dễ dàng quản lý thời gian làm việc của nhân viên, quản lý khách hàng, công việc theo một hệ thống khoa học, chuyên nghiệp. Mọi hoạt động công việc được tiến hành và thao tác ngay trên hệ thống phần mềm nên công ty dù có nhiều chi nhánh hay các cơ sở ở các tỉnh khác nhau ban lãnh đạo vẫn có thể theo dõi; giao việc, xem xét và đánh giá tiến độ của từng nhân viên. Từ đó, ban lãnh đạo có thể xem xét hiệu quả công việc của từng nhân viên để có những quy định thưởng, phạt phù hợp.
 

Khi triển khai AZ CRM các doanh nghiệp luôn thấy hài lòng về sản phẩm, cũng như phần mềm mà đơn vị chúng tôi cung cấp. AZSOFT cũng được khách hàng đánh giá cao về thái độ phục vụ và chăm sóc khách hàng.