Trang chủ » TIN KINH DOANH » Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Trên thương trường, mỗi khách hàng sẽ tương ứng là một cơ hội trong kinh doanh. Việc sử dụng phần mềm CRM để tìm kiếm, quản lý và chăm sóc khách hàng từng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty là điều mà bất kì doanh nghiệp vừa và nhỏ nào cũng luôn phải quan tâm. Càng hiểu khách hàng, doanh nghiệp càng tiếp thị được tốt hơn các sản phẩm và dịch vụ của mình, vì doanh nghiệp biết chính xác khách hàng mục tiêu của bạn cần gì và muốn gì.
Khi phần mềm CRM còn chưa phát triển phổ biến, việc thu thập thông tin, hệ thống các thông tin về khách hàng rất khó khăn. Tất cả thông tin này đều phải viết và lưu lại ra giấy gồm thông tin liên lạc với khách hàng, thông tin các đơn đặt hàng, các hoá đơn, chứng từ...
Những câu hỏi vẫn luôn được các nhà lãnh đạo đặt ra cần hệ thống CRM giải quyết như sau:
-         Làm sao để quản lý khách hàng hiệu quả?
-         Làm thế nào để tăng lượng khách hàng trung thành với công ty? ‘
-         Làm sao để tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty?
-         Làm thế nào để tăng sự kết nối giữa nhân viên trong một công ty?
-         Làm sao để bảo mật các thông tin khách hàng tuyệt đối?
-         Giải pháp tìm kiếm, tra cứu thông tin khách hàng nhanh chóng?
Phần mềm CRM đã ra đời với mục đích trở thành công cụ giúp các nhà quản lý quản trị giải quyết tất cả những vẫn đề, những câu hỏi của doanh nghiệp một cách tốt nhất.

Những lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM:
-         Phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý dễ dàng, có thể theo dõi, đánh giá thông tin, công việc của từng nhân viên trong công ty.
-         Phần mềm CRM quản lý điều hành một cách tập trung, chia sẽ dữ liệu và thông tin của doanh nghiệp tổ chức nhanh chóng và hiệu quả.
-         Quản lý công việc, tài liệu, hẹn lịch, thống nhất và cập nhật liên tục.
-         Tăng cường khả năng xử lý và khai thác thông tin, tăng hiệu quả xử lý công việc.
-         Phần mềm CRM giảm thiểu số lượng ứng dụng phần mềm khác nhau, gây khó khăn trong việc sử dụng và tốn chi phí đầu tư.
-         Tăng doanh thu bán hàng, giảm thiểu chi phí.
-         Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí cho trong hầu hết các hoạt động kinh doanh, quản lý của mình.
-         Giảm khoảng cách với khách hàng, tăng sự hợp tác.
-         Giảm rủi ro, tăng cơ hội khách hàng, giảm giờ làm,...
-         Phần mềm CRM tìm kiếm chính xác giúp đáp ứng nhanh chóng mọi nhu cầu công việc.
-         Giao công việc nội bộ dễ dàng, nhanh chóng.
-         Chính sách dành cho khách hàng, quản lý thẻ thành viên, khách hàng thân thiết thông minh.
-         Hệ thống CRM bảo mật an toàn cho các dữ liệu luôn được tự động sao lưu dự phòng hàng ngày.
-         Phần mềm quản lý khách hàng có khả năng tìm kiếm dữ liệu theo các thông tin đầu vào tuyệt đối chính xác.
-         CRM được thiết kế thân thiện giúp người dùng quản lý dễ dàng tất cả mọi chức năng. Các biểu tượng, giao diện, biểu tương cho phép thao tác rất dễ dàng, thuận tiện.
-         Phần mềm CRM được xây dựng với nhiều tính năng như quản trị, bảo mật và người dùng có thể quản lý và sửa đổi dễ dàng.
-         Dễ dàng trong cài đặt CRM.
-         Phần mềm quản lý khách hàng CRM có thể phân quyền chặt chẽ, mở rộng các vai trò mới và cho phép quản trị thêm người sử dụng vào các vai trò đó.
-         Dễ triển khai, dễ sử dụng ở mọi lúc, mọi nơi.

AZMAX luôn nỗ lực cung cấp cho quý khách hàng phần mềm CRM và dịch vụ ưu việt nhất, để khách hàng luôn luôn được phục vụ, hỗ trợ tốt nhất, các chính sách chăm sóc khách hàng:
-         Tư vấn giải pháp quản lý khách hàng miễn phí.
-         Hỗ trợ khách hàng nhiệt tình khi gặp khó khan trong quá trình sử dụng phần mềm CRM.
-         Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và đưa ra những giải pháp tốt nhất trong thời gian nhanh nhất.
-         Phần mềm CRM luôn được nâng cấp và cập nhập các tính năng mới nhất.
-         Dữ liệu, thông tin luôn được đảm bảo an toàn.
-         Thủ tục nhanh, gọn, hiệu quả.
Phần mềm CRM với đầy đủ các tính năng dùng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ giúp doanh nghiệp lưu trữ, tìm kiếm thông tin các khách hàng một cách dễ dàng, thuận tiện. Nếu bạn cần nhanh chóng có một phần mềm để quản lý khách hàng thay vì sử dụng excel, word để lưu trữ thì phần mềm quản lý khách hàng CRM là một phần mềm rất phù hợp.

Các bài viết khác