Phần mềm CRM miễn phí dành cho các doanh nghiệp

Phần mềm quản lí khách hàng miễn phí tốt nhất hiện nay giúp bạn quản lý chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam thường quan tâm đến việc sử dụng các hệ thống công nghệ thông tin vào quy trình bán hàng và kế toán mà chưa để ý đến một phần mềm hữu ích như này cho doanh nghiệp họ.

Phần mềm CRM miễn phí có thể hỗ trợ công việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bạn. Từ đó giúp doanh nghiệp bạn rút ngắn thời gian chăm sóc khách hàng. Nếu doanh nghiệp bạn có kinh phí thì nên sử dụng phần mềm trả phí sẽ giúp bạn quản lý khách hàng và nhân viên công ty của mình chuyên nghiệp nhất.

Tại Việt Nam các doanh nghiệp đã và đang biết tới phần mềm CRM, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Với những Module chức năng được thiết lập phù hợp với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Phần mềm CRM miễn phí hiện nay như một ứng dụng trên Desktop sử dụng Offline giao diện bắt mắt, phần mềm sử dụng công nghệ điện toán đám mây chạy online 24/24h.
 

1.       Quản lý thông tin khách hàng từ A – Z

Thông tin khách hàng được lưu trữ tại hệ thống, lịch sử tiến trình giao dịch được lưu lại đầy đủ. Nhờ đó bạn không phải lo lắng vấn đề quên chưa kịp lưu ra đâu đó. Phân loại nhóm khách hàng chi tiết theo từng trường dữ liệu khác nhau.

2.       Tăng số lượng bán hàng

Bạn phải bỏ ra hàng giờ để làm bảng báo giá với các khách hàng mới, điều đó khiến bạn không có thời gian làm những công việc khác. Phần mềm CRM được ví như trợ lý đắc lực hỗ trợ bạn nhanh chóng có những hợp đồng với khách hàng.

3.       Theo dõi thống kê công việc của nhân viên

Những thông tin về cơ hội, doanh  thu, hiệu suất làm việc của từng nhân viên được cập nhật theo thời gian thực. Giúp nhà quản lý  nắm bắt công việc từng buổi từng ngày nhân viên của nhân viên và xem xét tiến độ của từng nhân viên.

Ngoài ra phần mềm còn có tổng hợp phần Kho, bán hàng, như một phần mềm kế toán thu nhỏ. Bộ phận quản lý có thể báo cáo dễ dàng tình hình tài chính chung của công ty được thống kê chính xác, tổng quan.

4.       Bảo mật thông tin khách hàng

Một doanh nghiệp không tránh khỏi việc có nhân viên nghỉ việc hoặc có lí do nghỉ một thời gian, cần chuyển những khách hàng họ đang chăm sóc cho một nhân viên khác quản  lí. Và phần mềm CRM của AZ CRM đã tích hợp chức năng chuyển quyền quản lí khách hàng. Thông tin khách hàng sẽ luôn được bảo mật, chỉ có người được chuyển quyền mới có thể xem được thông tin khách hàng đó. Ngoài ra nếu nhân viên nghỉ việc tại công ty, phần mềm cũng hỗ trợ người quản lí khóa tài khoản nhân viên đã nghỉ việc để tránh tình trạng thông tin khách hàng bị lộ cho bên khách hàng.
 

5.       Báo cáo và biểu đồ doanh thu

Phần mềm CRM sẽ hỗ trợ bạn thống kê, phân tích các hành vi khách hàng thông qua. Khách hàng chính là nguồn tài sản quý giá nhất của công ty, sự phát triển của công ty gắn liền với số lượng khách hàng tăng và tỉ lệ khách hàng quay lại mua sản phẩm.

6.       Email maketing miễn phí

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, cần có những chiến lược marketing hiệu quả như: gửi Email, SMS..tới khách hàng nhân các ngày lễ, ngày thành lập, ngày sinh nhật. Bằng cách này khách hàng sẽ cảm thấy bạn thực sự quan tâm đến nhu cầu của họ và họ sẽ là những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn.

7.       Tích hợp tổng đài chăm sóc khách hàng

Phần mềm CRM đã tích hợp cả chức năng tổng đài chăm sóc khách hàng hỗ trợ các nhân viên kinh doanh trong việc trao đổi với khách hàng.Khi nhân viên cần chăm sóc cho một khách hàng nằm trong nhóm khách hàng chiến lược, nhân viên chỉ cần thực hiện các thao tác click đơn giản. Và khi khách hàng gọi đến thông tin dạng Popup sẽ tự động hiện lên màn hình giúp nhân viên nắm bắt các thông tin  lịch sử tương tác với khách hàng dễ dàng

8.       Xây dựng danh sách khách hàng tự động qua Website

Khách hàng muốn sử dụng sản phẩm, muốn được tư vấn kỹ hơn thông qua Website công ty bạn, từ đó cập nhập form và thông tin khách hàng sẽ được lưu lại tại hệ thống. Quá trình tương tác khách hàng với nhân viên chăm sóc sẽ tạo ra mối quan hệ thực. Mục đích giúp giải đáp nhanh nhất những thắc mắc của khách hàng từ đó doanh nghiệp của bạn tạo được sự tin tưởng hơn.