Trang chủ » TIN PHẦN MỀM » Tính năng nổi trội của phần mềm quản lý khách hàng CRM

Tính năng nổi trội của phần mềm quản lý khách hàng CRM

          Phần mềm quản lý khách hàng CRM là giải pháp giúp doanh nghiệp giải quyết tối ưu bài toán quản lý dữ liệu khách hàng, giúp các nhà quản lý có thể quản trị khách hàng của nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing một cách dễ dàng. Từ đó tăng hiệu quả cho việc chăm sóc khách hàng , tiết kiệm được chi phí, thời gian nhờ hệ thống gửi Email, tin nhắn SMS chúc mừng khách hàng tự động vào các ngày lễ, tết, sinh nhật, tri ân…
Sau đây là những tính năng nổi bật của phần mềm CRM:
-         Phần mềm được xây dựng trên ý tưởng quản lý thông minh, chạy nền tảng web, kết hợp công nghệ đám mây điện tử được đánh giá là hiện đại nhất hiện nay.
- Dữ liệu được quản lý, lưu trữ trên server đảm bảo tốc độ hoạt động khi dữ liệu của doanh nghiệp ngày một nhiều.
-         Phần mềm CRM cho phép khách hàng tự động thay đổi giao diện, các chức năng phù hợp và thuận tiện cho công việc của từng nhân viên.
-         Giao diện sử dụng thân thiện với người dùng, dễ dàng trong việc sử dụng, hệ thống báo cáo dễ hiểu, chi tiết, nhắc nhở công việc.
-         Các thông báo nhắc lịch hẹn, lịch làm việc linh hoạt giúp người dùng phần mềm nắm bắt được công việc, tránh quên các cuộc hẹn quan trọng.

Phần mềm quản lý khách hàng CRM hiệu quả

Hệ thống chức năng chính của một phần mềm quản lý khách hàng CRM:
-         Quản lý hệ thống
-         Quản lý nhân sự
-         Quản lý khách hàng
-         Quản lý sản phầm
-         Quản lý kho hàng
-         Quản lý thẻ thành viên
-         Quản lý cơ hội
-         Quản lý công việc
-         Quản hợp đồng
-         Quản lý tài liệu
-         Quản lý bán hàng
-         Quản lý mua hàng
-         Quản lý Marketing
-         Quản lý lương
-         Quản lý báo cáo

Phần mềm CRM giải pháp quản lý toàn diện

Lợi ích cho doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM:
Phần mềm giúp doanh nghiệp lưu trữ tất cả các thông tin về khách hàng của của mình một cách khoa học, dễ dàng khi tìm kiếm và sử dụng. Từ nguồn thông tin này, doanh nghiệp có thể phân tích nhu cầu, phân loại khách hàng từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh, chiến lược chăm sóc với từng nhóm khách hàng khác nhau.
CRM là giải pháp chăm sóc khách hàng cực kỳ hiệu quả, nhờ vậy mà số lượng khách hàng trung thành với doanh nghiệp ngày một tăng lên.
CRM - quản lý khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua các khảo sát, quản lý tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, so sánh số liệu các năm để dự đoán và tìm chiến lược cho thời gian tới.
Thương hiệu, các sản phẩm của công ty bạn sẽ đến với khách hàng một cách nhanh nhất với chi phí ít nhất, đạt hiệu quả cao trong quá trình kinh doanh.
Bên cạnh việc quản lý khách hàng thì CRM cũng giúp nhà lãnh đạo có thể quản lý được nhân viên của mình một cách chi tiết qua KPI, phần chăm hoàn thành công việc, hay lịch làm việc hàng ngày…
Thay vì phải sử dụng nhiều phần mềm quản lý khác nhau thì doanh nghiệp bạn chỉ phải sử dụng một công cụ duy nhất phần mềm quản lý khách hàng CRM để có thể quản lý toàn diện cho doanh nghiệp.

Các bài viết khác