Trang chủ » TIN PHẦN MỀM » Phần mềm Quản lý và chăm sóc khách hàng CRM

Phần mềm Quản lý và chăm sóc khách hàng CRM

CRM là phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả, thân thiện với người sử dụng. Chỉ bằng những cú click chuột đơn giản, bạn đã có thể truyền tải thông điệp mong muốn, hoặc có những nhận định đúng đắn về khách hàng cũng như đội ngũ nhân viên của mình, từ đó có những quyết định kinh doanh đúng đắn. Ngoài ra, CRM còn có thể chạy được trên các nền tảng di động Android, Windows Phone, tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng nói chung và cho người quản lý nói riêng.
Ngày nay, cùng với việc tìm kiếm và thu hút thêm nhiều khách hàng mới, doanh nghiệp đã chú trọng hơn tới việc giữ chân các khách hàng cũ của mình. Để thực hiện việc này hiệu quả, các cá nhân hoặc tổ chức tìm kiếm cho mình một phương pháp quản lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng phù hợp.

Phần mềm quản lý khách hàng CRM vô cùng hiệu quả, giao diện thân thiện với người sử dụng. Chỉ ngồi tại văn phòng hay bất cứ nơi đâu và di chuyển chuột đơn giản, nhẹ nhàng là bạn đã có thể truyền tải được tất cả những thông điệp mình mong muốn đến khách hàng hay nhân viên trong công ty. CRM cũng cho phép doanh nghiệp đưa ra các nhận định chính xác về khách hàng hay đánh giá công việc của từng nhân viên để có quyết định đúng đắn, có cách giải quyết vấn đề gặp phải...

Thấu hiểu mong muốn đó, Công ty AZMAX đã xây dựng và phát triển phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM.
Phần mềm quản lý khách hàng CRM vô cùng hiệu quả, giao diện thân thiện với người sử dụng. Chỉ ngồi tại văn phòng hay bất cứ nơi đâu và di chuyển chuột đơn giản, nhẹ nhàng là bạn đã có thể truyền tải được tất cả những thông điệp mình mong muốn đến khách hàng hay nhân viên trong công ty. CRM cũng cho phép doanh nghiệp đưa ra các nhận định chính xác về khách hàng hay đánh giá công việc của từng nhân viên để có quyết định đúng đắn, có cách giải quyết vấn đề gặp phải...

Đặc tính tiêu biểu của phần mềm CRM:
-         CRM được tích hợp công nghệ tìm kiếm thông minh, tìm kiếm theo nhóm, tìm kiếm gần đúng.
-         Khả năng tạo mẫu email động, gửi mail tự động phục vụ cho các chiến lược marketing cụ thể. Đây là tính năng tiêu biểu và cần thiết cho toàn bộ nhu cầu của doanh nghiệp, tiết kiệm rất nhiều chi phí và thời gian nên mang lại hiệu quả cao cho công việc.
-         Công nghệ xử lý cơ sở dữ liệu thời gian thực giúp thông tin được luân chuyển ngay tức thì.
-         Tích hợp xuất dữ liệu dưới dạng file excel, PDF

Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM gồm có các chức năng sau:
-         Quản lý khách hàng
-         Quản lý nhân sự
-         Quản lý sản phẩm
-         Quản lý bán hàng
-         Quản lý mua hàng
-         Quản lý kho hàng
-         Quản lý mẫu email và gửi mail
-         Quản lý mẫu SMS và gửi SMS
-         Cập nhật thông tin nhân viên, khách hàng, sản phẩm…
-         Phân quyền người dùng

Các bài viết khác