TIN TỨC NỔI BẬT
Video
.jpg)
Tại sao doanh nghiệp nên chọn hệ thống CRM?
AZ CRM đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng với chất lượng tốt nhất, được công nhận bởi các doanh nghiệp uy tín tại Việt Nam.
CRM là phần mềm không quá phức tạp, dễ dàng sử dụng và đem lại hiệu quả tối đa cho việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp thông qua giao diện thân thiện, các tính năng phù hợp, gần gũi với tính chất kinh doanh của từng doanh nghiệp.
2. CRM là giải pháp chăm sóc và quản lý khách hàng hiệu quả
Phương thức quản lý dữ liệu khách hàng, cách chăm sóc khách hàng hiện nay của các doanh nghiệp còn nhiều vấn đề bất cập, gây bất tiện cho nhân viên, lãng phí thời gian, công sức, chưa đảm bảo tính bảo mật cao đẫn đến những sai sót, rắc rối không đáng có. CRM sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề còn tồn tại trong doanh nghiệp bởi những ưu điểm sau:
CRM tổng hợp, theo dõi, phân tích, đánh giá dữ liệu một cách dễ dàng
Phần mềm CRM giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng trên nền web, cho phép cập nhật mọi thông tin liên quan tới khách hàng như thông tin cá nhân, tên, tuổi, số điện thoại, email, sở thích, thói quen mua hàng, chi tiết các giao dịch đã thực hiện, phản hồi của khách hàng... giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các khách hàng.
Mọi thông tin luôn được cập nhật thường xuyên, kịp thời
Hệ thống CRM có nhiều tính năng cho phép doanh nghiệp cập nhật đầy đủ, chính xác các thông tin về khách hàng, lịch sử giao dịch với khách hàng mọi lúc, mọi nơi có kết nối Internet.
Đặc biệt, nhà quản lý có thể thực hiện mọi tác nghiệp từ cập nhật thông tin khách hàng, thông tin nhân sự, phân quyền đến kiểm soát hoạt động của các thành viên trong hệ thống ở mọi nơi, mọi lúc mà không nhất thiết phải làm trong văn phòng, cũng không cần phải trực tiếp hỏi người phụ trách từng việc như từ trước đến nay. Điểm này đặc biệt thích hợp với những doanh nghiệp bận rộn và quy mô doanh nghiệp lớn, nhiều chi nhánh, văn phòng, cơ sở sản xuất, dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng toàn diện
CRM có hệ thống nhắc nhở lịch làm việc, gửi email và sms thông minh chăm sóc khách hàng đầy đủ bằng những hành động thiết thực như chúc mừng sinh nhật, gửi các thông tin sản phẩm, dịch vụ phù hợp, tặng quà vào những dịp Lễ, Tết...
CRM tự động gửi Email, SMS cho khách hàng
CRM cho phép phân quyền chi tiết gắn với trách nhiệm của từng nhân viên trong quá trình chăm sóc từng khách hàng cụ thể, tránh chồng chéo và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc tại doanh nghiệp.
Nhân viên dễ dàng nắm bắt tiến độ triển khai công việc của những nhân viên khác trong cùng một dự án, từ đó có những trao đổi, phương án giải quyết, đẩy nhanh tiến độ hoàn thành dự án một cách khoa học nhất, chính xác nhất.
CRM là công cụ hữu hiệu giúp nhân viên bố trí, sắp xếp lịch làm việc khoa học, đồng thời hệ thống nhắc việc thông minh giúp nhân viên thực hiện công việc theo thứ tự ưu tiên một cách đầy đủ, kịp thời và hiệu quả.
Dễ dàng kiểm soát công việc
CRM cho phép quản lý, theo dõi lịch làm việc, tiến độ thực hiện công việc của nhân viên,... giúp nhà quản lý có những đánh giá đúng đắn về thái độ làm việc, hiệu quả công việc cũng như dễ dàng kiểm soát, đốc thúc các hoạt động đang diễn ra tại doanh nghiệp.
Nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu và sản phẩm
CRM hỗ trợ giúp doanh nghiệp triển khai các hoạt động marketing, hoạt động bán hàng hiệu quả với chi phí thấp nhất thông qua tính năng gửi Email marketing, SMS marketing.
Kết quả phân tích, đánh giá khách hàng cho phép doanh nghiệp thực hiện quảng bá các sản phẩm, dịch vụ, các chương trình xúc tiến bán hàng đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Công cụ phân tích khách hàng, ra quyết định kinh doanh hiệu quả
CRM có hệ thống báo cáo nhanh, đầy đủ với nhiều tiêu chí khác nhau như theo khu vực địa lý, độ tuổi, sở thích, mức độ hài lòng với sản phẩm, dịch vụ... cho phép doanh nghiệp dễ dàng thống kê và đánh giá khách hàng, cơ hội kinh doanh trên nhiều phương diện; từ đó có được những quyết định đúng đắn, kịp thời.
An toàn bảo mật thông tin
Nhờ phân quyền rõ ràng nên những thông tin bí mật của khách hàng trên CRM được bảo mật nghiêm ngặt. Bên cạnh đó, việc dữ liệu được đồng bộ hóa trên server hoặc dịch vụ điện toán đám mây sẽ giúp bảo vệ toàn bộ dữ liệu của doanh nghiệp hiệu quả, tránh mất mát, sai lệch, giảm thiểu những hành vi vô tình hoặc cố ý can thiệp vào dữ liệu.
Giảm thiểu rủi ro và chống lãng phí
Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng CRM đơn giản, hiện đại giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, nhân lực, chi phí... Đồng thời, CRM cũng giúp giảm thiểu những rủi ro do sai sót trong cập nhật thông tin, quản lý thực hiện các giao dịch với khách hàng cũng như những rủi ro về bảo mật thông tin, mất mát dữ liệu... Đặc biệt, trong trường hợp có sự thay đổi nhân sự, CRM còn giúp doanh nghiệp không bỏ sót thông tin khách hàng, quá trình làm việc tạo điều kiện cho nhân viên thay thế tiếp quản công việc mới hiệu quả hơn.
3. Khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ bán hàng và sau bán hàng
Tiếp thu những ưu việt trong phong cách cung cấp dịch vụ của Nhật Bản, AZMAX không ngừng hoàn thiện mình để mang lại dịch vụ tốt nhất, sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi luôn luôn lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng và phục vụ chu đáo, nhiệt tình.
Sử dụng CRM, khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật viên, chuyên viên tư vấn của chúng tôi trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ. AZMAX sẽ giải đáp ngay lập tức các băn khoăn, và nhanh chóng xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan mà khách hàng gặp phải.
Ngoài ra, dựa trên định hướng phát triển của doanh nghiệp, AZMAX còn có thể đưa ra những tư vấn, giải pháp phù hợp nhất, tiết kiệm và an toàn nhất, hướng tới sự hoàn thiện trong quản lý, vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
.jpg)
AZMAX cung cấp phần mềm CRM với giá cạnh tranh nhất thông qua việc sử dụng những nền tảng công nghệ tiên tiến, quy trình quản lý ưu việt, và vận dụng tối đa sức sáng tạo trong nghiên cứu và phát triển phần mềm.
Thấu hiểu nguyện vọng và đặc thù của khách hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp, thay đổi sản phẩm CRM sao cho phù hợp với quy mô, yêu cầu và khả năng tài chính của từng nhóm doanh nghiệp cụ thể.
Các bài viết khác
