TIN TỨC NỔI BẬT
Video
.jpg)
Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết CRM của doanh nghiệp
Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết CRM ra đời để giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng. CRM được xây dựng và phát triển trên nền tảng điện toán đám mây, hoạt động trong môi trường mạng Intranet hoặc Internet.
Giao diện chính phần mềm quản lý khách hàng thân thiết CRM tích hợp dữ liệu danh bạ doanh nghiệp trên cả nước.
Đặc biệt, phần mềm CRM quản lý khách hàng bao gồm những thông tin: Tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, Fax, email, website, liên hệ, ngành nghề kinh doanh, vốn điều lệ…
Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng thân thiết CRM là cách doanh nghiệp bạn giải quyết triệt để bài toán dữ liệu khách hàng khổng lồ của những tập đoàn lớn, giúp các nhà quản lý dễ dàng quản lý hàng triệu khách hàng của nhân viên kinh doanh, marketing… trong công ty một cách dễ dàng, chính xác. Từ đó, việc chăm sóc khách hàng cũng chính vì thế mà hiệu quả và giảm bớt nhiều chi phí đặc biệt là những ngày đặc biệt như sinh nhật, lễ tết. Hệ thống phần mềm quản lý khách hàng thân thiết CRM sẽ tự động gửi Email, tin nhắn SMS chúc mừng khách hàng theo mẫu đã được doanh nghiệp thiết lập trước.
Bạn có thể sử dụng CRM tại văn phòng công ty hoặc ở mọi nơi, tại cơ quan, ở nhà, ở khách sạn, ở cơ quan khách hàng, ở quán café, nhà hàng, ở quốc gia khác... chỉ cần nơi đó có kết nối internet.
.jpg)
· Quản lý thông tin khách hàng
· Quản lý dịch vụ khách hàng sử dụng
· Quản lý lịch sử giao dịch của khách hàng
· Quản lý hợp đồng cung cấp cho khách hàng
· Quản lý công nợ khách hàng
· Quản lý chăm sóc khách hàng
· Quản lý chính sách khuyến mại, chiết khấu
· Phần mềm CRM tích hợp hệ thống tổng đài Void IP Call Center
· Quản lý cuộc hẹn với khách hàng
· Quản lý nhân viên chăm sóc khách hàng
· Lên lịch hẹn, nhắc lịch cho nhân viên
· Lập lịch trình chăm sóc khách hàng
· Tạo ra các chiến dịch marketing bằng Email, SMS đến khách hàng
· Kết nối nhân viên với khách hàng
· Báo cáo danh sách khách hàng hiện có
· Báo cáo danh sách khách hàng mới có trong ngày, tuần, tháng , quý, năm
· Báo cáo lịch làm việc của nhân viên với khách hàng
· Báo cáo dánh sách khách hàng tiềm năng
· Biểu đồ theo dõi lượng tăng giảm khách hàng
· Báo cáo công nợ khách hàng
· Báo cáo sản phẩm khách hàng đang sử dụng
· Báo cáo chiến dịch marketing đến khách hàng
· Báo cáo danh sách từng nhân viên chăm sóc khách hàng
Lợi ích của phần mềm quản lý khách hàng thân thiết CRM đối với doanh nghiệp bạn:
- Doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin về khách hàng của họ, những thông tin này luôn là những thông tin cần thiết để một doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng.
- Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết CRM giúp doanh nghiệp giữ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng được nâng cao.
- CRM giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng, dễ dàng quản lý tình hình kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp trong quá khứ, hiện tại và dự đoán tương lai.
- Giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí. Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết CRM là công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất, tập trung nhất.
- Giảm chi phí - Tăng lợi nhuận.
- Giảm thiểu các phần mềm ứng dụng khác chồng chéo và không thống nhất, gây khó khăn trong việc sử dụng và tốn chi phí đầu tư.
Các bài viết khác
