Trang chủ » TIN PHẦN MỀM » Tại sao công ty bạn nên chọn phần mềm CRM?

Tại sao công ty bạn nên chọn phần mềm CRM?

Phần mềm CRM đã rất phổ biến với các doanh nghiệp nước ngoài trên thế giới. Tại Việt Nam, CRM còn khá mới mẻ nhưng đang trở thành xu thế quản trị quan hệ khách hàng trong thời gian tới. Nhiều doanh nghiệp còn băn khoăn và không biết nên lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng thế nào để phù hợp với mình?

Cùng nhau trả lời câu hỏi tại sao nên chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp:

Phần mềm CRM giúp chủ doanh nghiệp quản lý khách hàng khoa học, đồng thời phát triển đội bán hàng và Marketing của công ty.
Bằng cách quản trị bằng con số chính xác mang lại hiệu quả tuyệt đối cho doanh nghiệp.
Đội ngũ bán hàng và Marketing hoạt động trên cùng một nền tảng giúp trao đổi thông tin, sự gắn kết công việc giữa các bộ phận.
Phần mềm quản lý khách hàng là đòn bẩy công nghệ cho doanh nghiệp phát triển lớn mạnh nhờ áp dụng công nghệ di động và tự động hóa cho CRM.
Người dùng làm việc hiệu quả hơn, tập trung vào kết quả, sử dụng phần mềm CRM mọi lúc, mọi nơi.
Tiết kiệm chi phí cho những doanh nghiệp chưa có khả năng tài chính đầu tư cho quản lý.
Doanh nghiệp bạn không phải đầu tư thêm, tận dụng tối đa các thiết bị sẵn có.

Tại sao công ty bạn nên chọn phần mềm CRM

Đặc điểm của phần mềm CRM:
Quản lý bán hàng đơn giản rõ ràng.
Quản lý khách hàng giúp biết rõ nhu cầu khách hàng trước khi gặp mặt.
Quy trình bán hàng thống nhất: Báo giá - Hợp đồng - Đơn hàng.
Phát triển phòng kinh doanh nhờ hệ thống KPI và số liệu rõ ràng.
Ứng dụng trên Mobile nhờ sức mạnh di động để phát triển hoạt động kinh doanh của bạn.
Marketing trên phần mềm CRM được thực hiện tự động hóa, chuyên nghiệp hóa.
Chiến dịch kinh doanh trực quan, đơn giản nhưng vẫn đầy đủ thông tin.
Tự xây dựng landing page cho các chiến dịch
Phần mềm quản lý khách hàng bám sát từng khách hàng
Lập lịch chăm sóc để không quên khách hàng
Tổng đài điện thoại có thể gọi điện thoại ngay trên trình duyệt của bạn
Ghi nhận đánh giá phản hồi khách hàng của khách hàng về dịch vụ
Giao việc cho kỹ thuật giải quyết khó khăn của khách hàng

Các bước triển khai CRM
Để việc ứng dụng phần mềm CRM đạt hiệu quả tối đa, bạn cần phải xác định quyết tâm thực hiện và kiên trì áp dụng nó vào công ty của bạn. Công ty cung cấp phần mềm sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp với các buổi đào tạo trong thời gian đầu sử dụng.
Sử dụng thử phần mềm CRM
Trải nghiệm sản phẩm CRM và tìm hiểu phần mềm mà bạn muốn áp dụng vào doanh nghiệp của mình.
Tư vấn trực tiếp
Chuyên viên của công ty cung cấp phần mềm CRM sẽ tư vấn trực tiếp, lắng nghe yêu cầu của doanh nghiệp để cung cấp sản phẩm phù hợp.
Ký hợp đồng sử dụng
Sau khi xác định rõ nhu cầu, và thỏa mãn với phần mềm CRM, quyết định ký hợp đồng theo thời hạn doanh nghiệp muốn.
Thiết lập hệ thống
Chuẩn bị là bước vô cùng quan trọng để hiểu hệ thống, quy trình chuẩn bị dữ liệu để thiết lập hệ thống phần mềm CRM góp phần thuận lợi cho việc ứng dụng thành công vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đào tạo tại doanh nghiệp
Khi doanh nghiệp xác nhận dữ liệu đã được chuẩn bị, người dùng cần được đào tạo về cách sử dụng cũng như nguyên lý hoạt động của phần mềm CRM.
Sử dụng tại doanh nghiệp
Học đi đôi với hành, công ty bạn bắt tay vào sử dụng và tất nhiên, có rất nhiều khó khăn, công ty cung cấp phần mềm CRM sẽ luôn đồng hành cùng doanh nghiệp để ngay lập tức giải đáp thắc mắc.

Các bài viết khác