TIN TỨC NỔI BẬT
Video
.jpg)
Phần mềm chăm sóc khách hàng crm có những chức năng gì?
Tính năng của phần mềm chăm sóc khách hàng crm:
Quản lý thông tin khách hàng
Quản lý dịch vụ/sản phẩm khách hàng sử dụng
Quản lý lịch sử giao dịch của khách hàng
Quản lý hợp đồng
Phần mềm crm quản lý cơ hội, báo giá, các biểu mẫu
Quản lý công nợ khách hàng
Quản lý chăm sóc khách hàng
Quản lý chính sách khuyến mại, chiết khấu qua hệ thống thẻ khách hàng
Phần mềm chăm sóc khách hàng crm tích hợp hệ thống tổng đài IP Center
Quản lý cuộc hẹn với khách hàng
Quản lý nhân sự
Lên lịch hẹn, nhắc lịch cho nhân viên
Lập lịch trình chăm sóc khách hàng
Tạo ra các chiến dịch marketing bằng Email, SMS đến khách hàng
Kết nối nhân viên với khách hàng
Báo cáo danh sách khách hàng
Báo cáo danh sách khách hàng mới có trong ngày, tuần, tháng , quý, năm
Phần mềm chăm sóc khách hàng crm báo cáo lịch làm việc của nhân viên với khách hàng
Biểu đồ theo dõi lượng tăng giảm khách hàng
Báo cáo công nợ khách hàng
Báo cáo sản phẩm khách hàng đang sử dụng
Báo cáo chiến dịch marketing đến khách hàng
Báo cáo danh sách từng nhân viên chăm sóc khách hàng
Phần mềm crm với giao diện màn hình quản lý khách hàng đa dạng, thân thiện với người dùng.
Doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin về khách hàng của họ, những thông tin này luôn là những thông tin cần thiết để một doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng.
CRM giúp doanh nghiệp giữ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng được nâng cao
Giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng, dễ dàng quản lý tình hình kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp trong quá khứ, hiện tại và dự đoán tương lai
Phần mềm chăm sóc khách hàng crm giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí.
CRM là công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất, tập trung nhất
Giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí, tăng lợi nhuận và giảm thiểu các phần mềm ứng dụng khác chồng chéo và không thống nhất, gây khó khăn trong việc sử dụng và tốn chi phí đầu tư
Đây được coi là công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất. Tránh rủi ro mỗi khi nhân viên kinh doanh nghỉ việc là đem theo hàng loạt dữ liệu khách hàng quan trọng.
Phần mềm chăm sóc khách hàng crm giúp doanh nghiệp so sánh tình hình kinh của mình. Doanh nghiệp dễ dàng phát hiện những khó khăn, những rủi ro tiềm ẩn để kịp thời đưa ra các giải pháp thích hợp.
Các bài viết khác
