TIN TỨC NỔI BẬT
Video
.jpg)
AZMAX tư vấn phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp
Bất kỳ doanh nghiệp nào có quá trình bán hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ đều ý thức được hoạt động chăm sóc khách hàng trước trong và sau bán hàng quan trọng như thế nào. Đứng ở vị trí nhà quản lý đang tìm kiếm được một giải pháp phần mềm CRM tốt nhất, vậy thì giải pháp nào là tốt ? Hy vọng với những câu trả lời thắc mắc chung dưới đây sẽ giúp bạn ra quyết định dễ dàng hơn.
1. Phần mềm CRM là gì vài ai sẽ sử dụng phần mềm?
Sự ra đời của phần mềm CRM trên thế giới đã là bước đột phá trong quan niệm lập trình theo hướng phân tích thiết kế hướng đối tượng lấy khách hàng là chủ thể. Phần mềm CRM tốt nhất là phần mềm có thể quản trị và chăm sóc được mối quan hệ khách hàng, khiến khách hàng ngày càng thân thiết, trở thành khách hàng trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp.Người dung phần mềm bao gồm: Nhà quản lý, các nhân viên kinh doanh, các nhân viên chăm sóc khách hàng. Với những phần mềm CRM tốt nhất được tích hợp thêm chức năng kho hàng, chức năng xuất nhập hàng cho nhân viên kế toán, nhân viên quản lý kho quỹ. Phần mềm CRM cũng tích hợp marketing và quản lý thẻ thành viên cho khách hàng của doanh nghiệp giúp cho nhân viên marketing tạo các chiến dịch quảng bá, tri ân khách hàng … hiệu quả.
2. Tại sao cần chọn cho doanh nghiệp phần mềm CRM tốt nhất
Sử dụng phần mềm CRM giúp công ty thấu hiểu khách hàng, biết được nhu cầu hoạt động của khách hàng đưa ra những chiến lược phù hợp giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm hơn, doanh thu tăng cao. Những thắc mắc khiếu nại bảo hành của khách hàng được tiếp nhận và được giải quyết nhanh chóng, hạn chế tối đa sai sót. Việc chọn được phần mềm CRM tốt nhất phù hợp nhất với doanh nghiệp giúp quá trình bán hàng trở lên dễ dàng hơn, mọi công việc quản lý nhân viên, quản lý kho, quản lý mua hàng, bán hàng hay chiến lược marketing, quản lý thẻ thành việc cho khách hàng đều mang lại hiệu quả cao nhất.3. Thời điểm nào nên sử dụng phần mềm CRM
Thời điểm bạn áp dụng phần mềm CRM là khi doanh nghệp bạn cảm thấy khách hàng cũng như việc quản lý và chăm sóc khách hàng quan trọng đối với mình. Bạn muốn giữ khách hàng trung thành với sản phẩm của doanh nghiệp. Không phải vất vả, mất nhiều thời gian, nhầm lẫn khi tương tác với khách hàng. Sử dụng phần mềm CRM càng sớm càng dễ tạo thói quen tốt trong quy trình hoạt động của doanh nghiệp.Bạn là CEO tại các doanh nghiệp lớn hay các cửa hàng dịch vụ có hoạt động tương tác với lượng khách hàng lớn đều nên sử dụng phần mềm CRM. Doanh nghiệp luôn thường trực với việc nhân sự thay đổi. Tài nguyên dữ liệu khách hàng không được bảo mật tốt gây hao hụt ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.
4. Sử dụng phần mềm CRM như thế nào?
Bạn sử dụng phần mềm CRM mọi lúc mọi nơi, ở trên bất kỳ thiết bị nào chỉ cần thiết bị của bạn dùng có kết nối Internet. Với giao diện trực quan, tương tác giữa người dùng và phần mềm được thực hiện qua dễ dàng qua click chọn module chức năng sử dụng như các ứng dụng trên Windows Desktop.Thời gian đầu việc sử dụng phần mềm CRM sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên kỹ thuật của AZMAX - Đơn vị cung cấp phần mềm CRM tốt nhất tại Hà Nội hỗ trợ liên tục. Chỉ cần bạn có những kiến thức cơ bản sử dụng máy tính bạn yên tâm rằng công ty bạn sẽ sử dụng được phần mềm. AZMAX chưa có trường hợp nào sử dụng được các ứng dụng cơ bản trên máy tính điện thoại mà không sử dụng được phần mềm CRM.
Khó khăn dẫn đến thất bại thường đến từ các thói quen của nhân viên, quy trình hoạt động của công ty chưa chuyên nghiệp. Chưa quan tâm thực sự đến việc nhập liệu, dùng phần mềm CRM mang tính đối phó. Ngại gọi cho nhân viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn phần mềm chuyên sâu hơn
Phần mềm CRM được bảo trì và cập nhật thường xuyên nên các bạn hoàn toàn yên tâm về dữ liệu và module tính năng ngày càng chuyên sâu và mở rộng.
5. Chi phí sử dụng phần mềm CRM có tốn kém không
Trên thị trường cũng đã nổi lên nhiều công ty làm phần mềm CRM. Chi phí đầu tư cho phần mềm tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, quy mô công ty, những tính năng nào doanh nghiệp cần dùng ở phần mềm CRM. Với doanh nghiệp chưa có kinh phí đầu tư cho phần mề có thể sử dụng những tính năng cơ bản nhất sau đó nâng cấp dần. Với doanh nghiệp lớn thì kinh phí không phải là vấn đề mà điều quan trọng là hiệu quả kinh doanh mang về lợi nhuận cao thì phần mềm CRM là lựa chọn chính xác nhất.Hy vọng qua bài viết bạn hiểu hơn về quá trình ứng dụng phần mềm thực tế vào doanh nghiệp. Bạn có thắc mắc gì về phần mềm CRM xin hãy liên hệ Công ty cung cấp phần mềm CRM tốt nhất tại Hà Nội.
CÔNG TY CỔ PHẦN AZMAX
Địa chỉ: Số 49/16 Thái Hà -Q. Đống Đa - TP.Hà Nội
Điện thoại: 0812 98 68 98
Skype: azmax6899
Email: info@azmax.vn
Website: www.azsoft.vn
Các bài viết khác
