Trang chủ » TIN PHẦN MỀM » Giới thiệu chức năng phần mềm AZ CRM của AZ SOFT

Giới thiệu chức năng phần mềm AZ CRM của AZ SOFT

Phần mềm CRM của AZMAX - Đơn vị cung cấp phần mềm CRM tốt nhất tại Hà Nội có thể trợ giúp doanh nghiệp trong quá trình tự động hóa và quản lý chuỗi các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là quản lý khách hàng và các cơ hội bán hàng. Với phần mềm CRM, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập một hệ thống giao dịch với khách hàng, sử dụng hệ thống này để quản lý, điều hướng các hoạt động marketing, bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng theo định hướng chiến lược của công ty.

Phần mềm CRM quản trị Marketing

Phần mềm CRM cung cấp các công cụ đặc biệt hữu dụng cho các yêu cầu đa dạng cho các chiến dịch marketing, từ quản lý chiến dịch marketing, E-mail Marketing, SMS marketing, thu thập đầu mối trực tuyến từ website, xây dựng cơ sở dữ liệu marketing cho đến các chiến dịch marketing theo định hướng chiến lược của doanh nghiệp.
Phần mềm CRM còn giúp nhân viên bán hàng thu thập, sàng lọc, chăm sóc các khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, xác định và nhắm đến các khách hàng tốt nhất. Chức năng quản trị marketing của phần mềm CRM cho phép quản lý và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị qua email, thư tín và marketing trực tiếp... quản lý danh sách khách hàng tiềm năng và các nguồn lực tiếp thị nội bộ.

Chức năng phần mềm AZ CRM của AZMAX - Đơn vị cung cấp phần mềm CRM tốt nhất tại Hà Nội

Phần mềm CRM chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Dịch vụ khách hàng là một khác biệt quan trọng giữa các doanh nghiệp, phần mềm CRM cho phép ghi nhận, theo dõi và quản lý các hoạt động dịch vụ, hỗ trợ khách hàng kịp thời, giúp doanh nghiệp cải thiện kinh nghiệm phục vụ khách hàng.
Thông qua cổng thông tin dịch vụ khách hàng, các yêu cầu về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng được giải đáp bởi các nhân viên chăm sóc khách hàng. Hệ thống CRM cũng cung cấp các tùy chọn để tạo ra hệ kiến thức cơ sở từ các vấn đề đã được giải quyết thành các tình huống hỏi đáp thường gặp để khách hàng tự tra cứu khi cần thiết, không mất thời gian giải quyết chính vấn đề này với khách hàng mới và quy trình hỗ trợ chăm sóc khách hàng nhờ phần mềm CRM mà trở lên chuyên nghiệp hơn.

Phần mềm CRM quản lý công việc hiệu quả

Cho dù bạn làm việc với một dự án nội bộ nhỏ hay quản lý nhiều nhóm làm việc cho dự án lớn của khách hàng, chức năng quản lý công việc của phần mềm CRM giúp bạn quản lý và làm việc hiệu quả hơn với các công cụ:
Quản lý công việc cá nhân và công việc được giao tập trung qua phân hệ công việc.
Phần mềm CRM giám sát tiến trình thực hiện các hạng mục công việc.
Thông báo về nhiệm vụ tới các nhân viên.
Tập hợp các ý kiến nội bộ cho công việc giúp xây dựng kế hoạch làm việc hiệu quả hơn.
Phần mềm CRM tập hợp thông tin phản hồi của khách hàng và chia sẻ đến các bộ phận viên quan để có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng, làm hài lòng khách hàng.

Làm việc và giám sát mọi lúc mọi nơi

Mặc dù có thể triển khai phần mềm CRM trên mạng cục bộ, nhưng lý tưởng nhất vẫn là triển khai và vận hành trên máy chủ web hay nền tảng điện toán đám mây. Bạn có thể sử dụng đầy đủ chức năng của phần mềm CRM và các ứng dụng mở rộng như CRM trên di động, SMS marketing, tích hợp tổng đài IP, Email marketing...
Tận dụng lợi thế của các thiết bị di động, bạn có thể sử dụng phần mềm CRM mọi lúc mọi nơi. Với một smart phone được cài ứng dụng CRM là bạn có thể truy cập từ xa, theo thời gian thực để thực hiện các tác nghiệp với hệ thống CRM như kiểm tra lịch hẹn, gọi điện cho khách hàng trực tiếp từ điện thoại, cập nhật thông tin giao dịch khách hàng, thông tin khách hàng mới thu thập được, kiểm tra và giám sát nội bộ trên hệ thống.

Mọi thắc mắc hay có nhu cầu về phần mềm xin hãy liên hệ: