Trang chủ » TIN PHẦN MỀM » Làm sao để chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp

Làm sao để chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp

Quản lý quan hệ khách hàng trong kinh doanh chưa bao giờ là điều dễ dàng nhưng mang lại lợi ích rất to lớn cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên trong vài năm trở lại đây các chủ doanh nghiệp đã có phần mềm CRM hỗ trợ các doanh nghiệp làm nhiệm vụ chăm sóc và quản lý khác hàng tốt hơn.
Khi danh sách khách hàng của doanh nghiệp bạn đã phát triển nhanh hơn thì bạn bắt đầu quên nhiều chi tiết quan trọng về khách hàng, phần mềm CRM sinh ra để giúp bạn quản lý khách hàng một cách hiệu quả hơn, ghi chú được toàn bộ những gì nhân viên của bạn đã giao tiếp với khách hàng. Từ phần mềm quản lý liên lạc cơ bản để theo dõi và quản lý bán hàng, phần mềm CRM cung cấp nhiều cấp độ của tổ chức để làm sâu sắc thêm mối quan hệ khách hàng, không chỉ có kết quả trong việc tăng doanh số bán hàng mà còn mang lại dịch vụ khách hàng tốt hơn.
AZMAX - Công ty cung cấp hệ thống CRM tốt nhất tại Hà Nội sẽ giúp bạn xác định nhu cầu quan hệ khách hàng của mình, từ đó bạn sẽ lên kế hoạch lựa chọn phần mềm CRM nào là hợp lý nhất.

Lý do doanh nghiệp nên đầu tư vào phần mềm CRM

Phần mềm CRM gồm các phương pháp, phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng một cách có tổ chức. Trong khi phần mềm CRM truyền thống được xem như là một cách tự động để theo dõi và duy trì dữ liệu liên lạc của khách hàng, CRM ngày nay thông minh hơn, nhanh hơn và cho phép bạn kết nối với nhiều công cụ marketing như: sms hay email marketing . Từ đó, phần mềm CRM có thể là công cụ mà bạn sử dụng để thiết lập mục tiêu và biện pháp bán hàng, tạo ra, cung cấp và theo dõi các chiến dịch tiếp thị e-mail marketing và bao gồm cả giao tiếp với các tài khoản truyền thông xã hội của bạn.
Phần mềm CRM đã trở thành một vũ khí quan trọng với bất kỳ doanh nghiệp nào. Bởi khi có CRM, toàn bộ hoạt động bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng đều được triển khai tập trung mang lại hiệu quả một cách tối đa.
AZMAX - Công ty cung cấp hệ thống CRM tốt nhất tại Hà Nội cho biết một doanh nghiệp nhỏ, thông thường bạn thường không có đủ người để làm mọi việc và công việc thường hay phải kiêm nhiệm. Nhưng nếu bạn đang sở hữu một hệ thống phần mềm CRM, nó trở thành người thư ký, người trợ lý toàn năng giúp bạn kết nối toàn bộ hoạt động của công ty một cách thông suốt. Bạn biết khách hàng của bạn là ai, họ mua sản phẩm gì của bạn, trị giá bao nhiêu tiền, chỉ trong vài cú click chuột.

Làm sao để chọn phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp

Ngoài ra, nếu chủ doanh nghiệp nhỏ thường xuyên gửi e-mail cá nhân và khách hàng bằng tay hoặc họ không có ý tưởng về tình trạng của từng khách hàng trong mạng lưới kinh doanh thì đó là một dấu hiệu họ sẽ cần một hệ thống CRM.
Nhân viên của bạn làm việc tập trung 8h/ngày với phần mềm CRM mang lại hiệu quả cong việc cao hơn.
Mặc dù có rất nhiều lý do để đầu tư vào một phần mềm quản lý khách hàng CRM tuy nhiên vẫn có những trở ngại nho nhỏ để CRM đi vào hoạt động doanh nghiệp. Một trong những yếu tố quan trọng nhất trên đường đến thành công là cách sử dụng phần mềm CRM của nhân viên. Trước khi thực hiện triển khai CRM phải có sự sẵn sàng và cam kết của toàn bộ nhân viên công ty trong việc áp dụng phần mềm CRM vào công việc thực tiễn.
Trong số những trở ngại, thách thức lớn khác để sử dụng thành công CRM là chi phí. Một khi đã sử dụng phần mềm CRM cho công ty của bạn, AZMAX - Công ty cung cấp hệ thống CRM tốt nhất tại Hà Nội đảm bảo chắc chắn rằng chỉ trong một thời gian ngắn từ 6 tháng đến 1 năm doanh nghiệp của bạn sẽ tăng trưởng một cách ngạc nhiên và lúc đó bạn sẽ sẵn sàng chi trả cho phần mềm CRM của mình với những tính tăng mới phục vụ cho công việc kinh doanh của bạn.
Việc lựa chọn đúng phần mềm CRM có nghĩa là bạn cần phải nhận được một gói CRM phù hợp với kích thước của công ty bạn. Ở cấp độ cơ bản nhất mà bạn có là quản lý liên lạc của khách hàng. Sau đó, bạn có quản lý liên lạc với một cơ sở dữ liệu được chia sẻ. Bạn có thể có theo dõi doanh số bán hàng hoặc theo dõi cơ hội hoặc các chức năng dịch vụ quản lý khách hàng.
Phần mềm CRM là cánh tay phải giúp CEO quản lý khách hàng rất hiệu quả nhất là đối với các công ty có hệ thống đại lý phân phối đa dạng. Các đại lý giao tiếp qua phần mềm CRM, doanh nghiệp có thể kiểm soát được doanh thu hay tình trạng tồn kho của đại lý.
Để tăng thêm tính năng và lợi ích của phần mềm CRM, AZMAX - Công ty cung cấp hệ thống CRM tốt nhất tại Hà Nội cho phép khách hàng sử dụng phần mềm CRM của mình trực tuyến, điều đó có nghĩa là bạn không cần phải đến công ty mà vẫn có thể làm việc một cách dễ dàng và thoải mái.

Điều cần biết khi lựa chọn phần mềm CRM

Thiết lập phần mềm CRM nhanh
Phần mềm CRM có thể nâng cấp trong tương lai
Bạn có thể truy cập từ xa phần mềm CRM
Các vấn đề về an ninh không làm bạn lo lắng
Thông số trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cần thiết cho việc triển khai phần mềm CRM
Thực hiện phần mềm CRM dễ dàng
Cài đặt phần mềm CRM trực tuyến
Hướng dẫn đào tạo nhân viên và quản lý sử dụng CRM

Hỗ trợ xử lý các lỗi phát sinh khi sử dụng CRM
Ghi nhận những cải tiến trong công việc khi sử dụng phần mềm CRM
Điểm mạnh và yếu của việc bán hàng thông qua phần mềm
Hệ thống thông tin khách hàng rõ ràng, dễ sử dụng, tìm kiếm
Hướng dẫn và đào tạo nhân viên kinh doanh tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn
Thúc đẩy doanh thu bán hàng một cách mạnh mẽ
Thống kê doanh số và các hoạt động bán hàng / kho hàng / kế toán ngay lập tức
Phân tích điểm mạnh và điểm yếu trong quá trình bán hàng từ đó đưa ra phương án giải quyết
Tập trung mạnh mẽ vào khách hàng và doanh số khi sử dụng phần mềm CRM
Mọi thắc mắc hay có nhu cầu về phần mềm xin hãy liên hệ Công ty cung cấp phần mềm CRM tốt nhất tại Hà Nội.
CÔNG TY CỔ PHẦN AZMAX
Địa chỉ: Số 49/16 Thái Hà -Q. Đống Đa - TP.Hà Nội
Điện thoại: 0812 98 68 98
Skype: azmax6899
Email: info@azmax.vn
Website: www.azsoft.vn

Các bài viết khác