Trang chủ » TIN DIGITAL MARKETING » Người làm SMS marketing và Email marketing cần biết (P1)

Người làm SMS marketing và Email marketing cần biết (P1)

1. Khi nào nên sử dụng SMS marketing và Email marketing?
Khi có các chương trình khuyến mại.
Tổ chức các sự kiện, cuộc thi, trò chơi.
Gửi SMS marketing và Email marketing giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
Khi muốn khách hàng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.
Khảo sát có quà đối với khách hàng.
Gửi SMS marketing và Email marketing chăm sóc khách hàng, hỏi thăm, chúc mừngngày lễ, ngày tết, sinh nhật,…
Quản lý nội bộ
Thông báo: Đặt hàng, trợ giúp, cảm ơn, chuyển khoản…

2. Cách để doanh nghiệp xây dựng dữ liệu SMS marketing và Email marketing chuẩn
Khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ
Khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm dịch vụ, nhân viên có thể xin thông tin của khách hàng như email, số điện thoại nhằm hỗ trợ sử dụng, bảo hành, gửi các SMS marketing và Email marketing về chương trình khuyến mại, giảm giá hay có sản phẩm mới…
Mời tham gia các sự kiện hữu ích
Doanh nghiệp có thể tổ chức các sự kiện online hay offline và có những quà tặng hấp dẫn cho khách hàng, hay chương trình giảm giá khi khách hàng của bạn để lại emai, số điện thoại. Đây là cách thức xay dựng data khá phổ biến được sử dụng nhiều qua mạng xã hội như facebook. Chỉ cần vậy là bạn đã có thể thực hiện các chiến dịch SMS marketing và Email marketing với data này.
Tặng tài liệu hay miễn phí
Khi bạn có một tài liệu hay, bạn sẽ chia sẻ nó miễn phí cho cộng đồng. Tuy nhiên, để tải được tài liệu, bạn cần phải nhập email hoặc số điện thoại, nhằm mục đích là khi có tài liệu hay bạn sẽ lại gửi cho họ. Họ sẽ rất sẵn lòng nhập thông tin để có thể nhận tài liệu đang quan tâm. Còn bạn sẽ thu thập được dữ liệu phụ vụ cho SMS marketing và Email marketing của mình.

3. Nội dung SMS marketing và Email marketing hiệu quả
Số điện thoại sử dụng để gửi SMS marketing không nên là số rác, số không nên quá xấu.
Đối với Email marketing, tiêu đề Email không nên dài quá 11 từ, tiêu đề rõ ràng, tránh sai lỗi chính tả.
Đúng đối tượng, thời điểm và đúng nội dung. Thương hiệu và nội dung là yếu tố quan trọng được cho lên đầu, tiếp theo là tính cá nhân hóa của SMS marketing và Email marketing. Nội dung cần ngắn gọn thẳng chủ đề, từ ngữ đơn giản dễ hiểu.
Giá trị độc quyền VIP, chỉ tôi có và chỉ rành riêng cho bạn.
Kêu gọi hành động (ngay hôm nay, chỉ lúc này).
Nội dung SMS marketing và Email marketing sử dụng từ như gọi ngay, click ngay, trả lời tin.... khách hàng sẽ thấy tham gia chương rất đơn giản và muốn làm theo.
Xưng hô và ngôn ngữ đúng.
Đường dẫn đẹp.
Phải đo lường được (link, số điện thoại…).

Các bài viết khác