Tin tức nổi bật
Video
.jpg)
Giải đáp những câu hỏi về phần mềm CRM
Phần mềm CRM giúp một doanh nghiệp tự động hóa và quản lý chuỗi các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là quản lý khách hàng và các cơ hội bán hàng. Với một phần mềm CRM, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng thiết lập một hệ thống giao dịch với khách hàng, sử dụng hệ thống này để quản lý, điều hướng các hoạt động marketing, bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng theo định hướng chiến lược của công ty.
Các chức năng chính của phần mềm CRM
Phần mềm CRM sẽ bao gồm tất cả những tính năng quan trọng trong nghiệp vụ quản lí khách hàng, hỗ trợ các hoạt động quản lí, kinh doanh của doanh nghiệp một cách tự động. Nhờ đó mà doanh nghiệp giảm thiểu thời gian quản lí khách hàng cũng như giảm nguồn nhân lực cho công việc quản lí khách hàng, giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Từ những yêu cầu cần thiết hiện nay, phần mềm CRM được phát triển với ba chức năng cơ bản là Quản lý bán hàng tự động, Quản lý Marketing, Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Ứng dụng quản lý bán hàng bằng phầm mềm CRM
Quản lý bán hàng vẫn luôn là vấn đề cấp thiết của doanh nghiệp bên cạnh việc quản lý nhân viên và chăm sóc khách hàng. Hiểu được sự cần thiết đó, phần mềm CRM ngày càng phát triển, cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Tích hợp chức năng quản lý bán hàng với những ưu điểm nổi bất luôn khiến khách hàng hài lòng.
Phần mềm CRM phổ biến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì việc đầu tư sử dụng những phần mềm CRM có chi phí cao nằm ngoài khả năng tài chính của công ty. Có rất nhiều loại phầm mềm chi phí phù hợp với những doanh nghiệp này. Tuy nhiên, khi sử dụng CRM đòi hỏi bạn phải có một kiến thức IT nhất định để có thể tùy biến, chỉnh sửa sao cho phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí hiệu quả cho các doanh nghiệp bán lẻ
Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp trong việc quản lý kho hàng, điểm bán lẻ, siêu thị, tạp hóa, văn phòng phẩm, cửa hàng mỹ phẩm, shop quần áo, thời trang, trung tâm điện thoại, điện tử, tiệm bánh, thực phẩm, nội thất, sản xuất... có mô hình vừa và nhỏ. Nhằm giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, đặc biệt phần mềm rất dễ sử dụng, được hỗ trợ miễn phí và không hạn chế thời gian cũng như tính năng sử dụng.
Đặc điểm của hệ thống CRM dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Hiện nay, trên thị trường thế giới cũng như ở Việt Nam hệ thống CRM đang ngày càng được phát triển. Việc tìm hiểu các giải pháp phần mềm CRM cũng như đơn vị cung cấp CRM là công việc khó khăn đối với doanh nghiệp. Bởi lẽ, với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, CRM vẫn còn chưa được thông dụng và họ vẫn bị mơ màng về khái niệm CRM. Điều đó khiến cho các doanh nghiệp có nhu cầu không xác định là phải lựa chọn đơn vị cung cấp CRM nào cho doanh nghiệp mình.
Quy trình chăm sóc khách hàng khép kín của phần mềm CRM
Phần mềm CRM chính là giải pháp xây dựng và thực hiện quy trình khép kín từ khâu tìm kiếm đến khâu chăm sóc khách hàng sau bán hàng, các chương trình tri ân khách hàng, chiến dịch khuyến mại…
Hướng dẫn sử dụng phần CRM hiệu quả
Phần mềm quản lý chăm sóc các mối quan hệ với khách hàng sẽ tạo được sự tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng, đồng thời sẽ giữ chân được các khách hàng trung thành với doanh nghiệp, từ đó sẽ tăng khả năng hợp tác của khách hàng với doanh nghiệp. Tuy nhiên, phần mềm CRM có mang lại được những hiệu quả này cho doanh nghiệp hay không doanh nghiệp cần sử dụng phần mềm này đúng cách. Phần mềm CRM sẽ có hai mặt của nó, nếu bạn sử dụng đúng cách bạn sẽ nhận lại được thành công khi ứng dụng, ngược lại nếu bạn không phát huy được các tính năng có sẵn trong phần mềm vào doanh nghiệp của bạn thì sẽ gây ra lãng phí.
