Tin tức nổi bật
Video
.jpg)
Để triển khai CRM hiệu quả trong doanh nghiệp
Rất nhiều doanh nghiệp vận dụng CRM vào hoạt động quản lý và kinh doanh của mình. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công và có được hiệu quả mong muốn. Câu hỏi đặt ra luôn là: làm cách nào để triển khai hệ thống CRM thành công và hiệu quả mang lại cao nhất?
Làm thế nào để có được chương trình CRM hiệu quả thực sự
Làm sao để CRM mang lại hiệu quả thực sự? CRM không chỉ đơn giản là việc bạn mua phần mềm về, cài đặt nó cho nhân viên của bạn rồi sử dụng phần mềm một cách máy móc. Điều quan trọng nhất là bạn phải có được thông tin của khách hàng, sau đó là phân loại rồi làm cách nào để sử dụng các thông tin này hiệu quả nhất. bản thận người dùng cũng như ban lãnh đạo công ty phải hiểu thật rõ cách thức thu thập thông tin của khách hàng về công ty, nơi lưu trữ dữa liệu, cách thức lưu trữ, cách sử dụng dữ liệu có sẵn ….
CRM hoạt động như thế nào?
Hiện nay, CRM ngày càng được sử dụng rộng rãi trong tất cả các ngành nghề kinh doanh. Vậy CRM là gì? Mục đích doanh nghiệp sử dụng CRM là gì? Quy trình hoạt động của CRM ra sao? Không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ để có thể mang lại hiệu quả cao trong việc vận dụng CRM. Chúng ta cùng tìm hiểu về hoạt động của CRM trong mỗi doanh nghiệp nhằm tránh ứng dụng sai, dẫn đến thất bại trong việc triển khai, sử dụng hệ thống này.
Quy trình triển khai phần mềm CRM trong doanh nghiệp
Doanh nghiệp cần phải hiểu rằng triển khai phần mềm CRM không phải chỉ đơn giản là mua các phần mềm thích hợp và cài đặt vào hệ thống. Để CRM đạt hiệu quả cao, đầu tiên các tổ chức cần phải xác định những loại thông tin nào về khách hàng cần thiết và sử dụng những thông tin này với mục đích gì...
Những điều cần biết khi triển khai CRM để tránh thất bại cho doanh nghiệp
Muốn triển khai một hệ thống CRM thành công, ta cùng tìm hiểu những lý do dự án đó thất bại rồi đưa ra phương án khắc phục hoặc loại bỏ những sai lầm gặp phải.
Phần mềm quản lý khách hàng và các dịch vụ khách hàng
Đối với mỗi một doanh nghiệp, khách hàng chính là nguồn nhựa sống, quyết định sự phát triển của công ty, của doanh nghiệp theo từng giai đoạn. Nắm rõ được tầm quan trọng của khách hàng và dịch vụ khách hàng, các nhà phát triển phần mềm quản lý khách hàng luôn đảm bảo cho các dịch vụ chăm sóc khách hàng là tốt nhất, giúp doanh thu tăng cao nhất, có được sự hài lòng tuyệt đối từ phía khách hàng.
Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng bằng crm
Với mỗi doanh nghiệp, việc quản lí các khách hàng, theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên và công việc của từng người hay quản lí kho hàng, quản lý sản phẩm… là điều thiết yếu, cũng tốn rất nhiều thời gian, công sức của doanh nghiệp. Chính vì vậy, Giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng bằng crm là công cụ hiệu quả, là người bạn đồng hành với doanh nghiệp nhằm quản lý và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.
Phần mềm CRM và lợi ích của CRM đối với doanh nghiệp
Phần mềm CRM là phần mềm trên máy tính/ các hệ điều hành được thiết kế cho các doanh nghiệp/ tổ chứ nhằm mục đích quản lí dữ liệu khách hàng,tìm kiếm, hỗ trợ khách hàng, quản lí cơ hội kinh doanh, tự động hóa việc bán hàng hay đơn giản chỉ là quản lí nhân viên, nhà cung cấp theo một hệ thống có quy trình nhất định đem lại hiệu quả cao.
