Tin tức nổi bật
Video
.jpg)
Giải đáp thắc mắc của doanh nghiệp khi tìm hiểu phần mềm CRM
Khi tìm hiểu về phần mềm CRM, không ít các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đặt ra một số băn khoăn trước những câu hỏi thắc mắc về phần mềm CRM.
Lý do thất bại của một dự án CRM?
Thiết lập các mối quan hệ với với khách hàng là điều cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp, nó quyết định sự thành công của họ. Chính vì vậy, CRM được nhiều doanh nghiệp ứng dụng vào hoạt động của công ty mình nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng, kết hợp thông tin, nguồn nhân lực, các chính sách và chiến lược kinh donah của công ty nhằm tăng lượng khách hàng đên với doanh nghiệp, sau đó chăm sóc để giữ chân họ ở lại với doanh ngiệp bạn. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi doanh nghiệp đều ứng dụng thành công CRM. Cùng nhau đi tìm nguyên nhân của sự thất bài này, rút ra những bài học và yếu tố để có thể ứng dụng CRM thành công cho doanh nghiệp.
Tổng quan về triển khai phần mềm CRM cho các doanh nghiệp
Doanh nghiệp của bạn đầu tư chi phí để mua phần mềm CRM sau đó cài đặt và đưa vào sử dụng. Hệ thống CRM có thể thành công và mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp, đầu tư phần mềm thôi là chưa đủ. Doanh nghiệp cần xác định những loại thông tin về khách hàng, cách sử dụng thông tin đó như thế nào, mục đích để làm gì.
Làm thế nào để lựa chọn cho doanh nghiệp phần mềm CRM phù hợp?
Thường các doanh nghiệp cung cấp phần mềm CRM hay giới thiệu phần mềm của mình có nhiều tính năng, phù hợp với mọi doanh nghiệp. Nhưng thực tế, khi lựa chọn phần mềm CRM doanh nghiệp cần quan tâm đến những yếu tố nào? Có phải các tính năng thể hiện giá trị của phần mềm CRM hay không?
Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ
Phần mềm CRM đã khá phổ biến được sử dụng rộng rãi ở các doanh nghiệp. Tuy nhiên, ở Việt Nam phần mềm này vẫn chưa được triển khai rộng rãi. Theo các chuyên gia kinh tế, việc ứng dụng CRM vào hoạt động của doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí và nguồn nhân lực cho doanh nghiệp. Kinh phí để tiếp cận một khách hàng mới cao gấp 5 đến 15 lần kinh phí duy trì một khách hàng đã mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp và tỷ lệ thành công sẽ cao hơn.
Những lợi ích vượt trội khi sử dụng phần mềm CRM
Hiện nay, trên thế giới cũng như trong nước, các nhà quản lí doanh nghiệp không còn xa lạ với phần mềm quản lí khách hàng CRM. Vậy CRM là gì? Những lợi ích nó mang lại cho doanh nghiệp ra sao?
Điều cần biết khi lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng
Bạn đang mong muốn tìm một giải pháp phần mềm quản lý khách hàng phù hợp với doanh nghiệp bạn. Có rất nhiều đơn vị cung cấp giải pháp CRM trên thị trường khiến bạn luôn phân vân và chưa tìm ra được một hệ thống thực sự phù hợp với doanh nghiệp mình. Bạn đã đánh giá đúng các giải pháp quản lí khách hàng của các đơn vị cung cấp dịch vụ CRM?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM hỗ trợ Email Marketing và SMS Marketing tự động
Đối với các phần mềm quản lý khách hàng, có những quản lý dịch vụ khách hàng tốt cũng sẽ có ưu thế cạnh tranh rất lớn. Phần mềm có chất lượng cùng với việc ứng dụng dịch vụ khách hàng tôt sẽ tạo lên thành công của doanh nghiệp, phát huy ưu điểm phần mềm, mang lại hiệu quả quản lý cao trong doanh nghiệp, tăng doanh thu, lợi nhuận và đưa tới cho khách hàng một hình ảnh công ty chuyên nghiệp, dịch vụ chăn sóc khách hàng hàng đầu.
