Tin tức nổi bật
Video
.jpg)
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng crm
CRM là phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay, với các tính năng đủ dùng cho doanh nghiệp, giúp bạn nâng cao tỷ lệ ký hợp đồng. Nếu bạn cần nhanh chóng có một phần mềm để quản lý tình trạng tư vấn khách hàng thay vì sử dụng excel, word để lưu trữ thì đây là một phần mềm phù hợp dành cho bạn.
TÍNH NĂNG CỦA PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ONLINE
Phần mềm quản lý khách hàng online với nhiều tính năng ưu việt mà không có phần mềm nào có, giúp tối ưu quản lý khách hàng trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.
Tính năng này giúp theo dõi và truy xuất nhanh chóng thông tin Khách hàng, đồng thời thống kê các giao dịch của Khách hàng theo thời gian.
Ở mức độ bảo mật cao, phần mềm quản lý khách hàng online cho phép thiết lập các chế độ giúp hạn chế việc sử dụng thông tin Khách hàng cho mục đích riêng.
Phần mềm quản lý khách hàng online cho doanh nghiệp
Phần mềm quản lý khách hàng online là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin chi tiết về công ty, người liên hệ và các thông tin về công việc, chức vụ, ngành nghề kinh doanh…
Thông qua CRM các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu của công ty. Dựa trên phần mềm quản lý khách hàng online, người quản lý hay nhân viên có thể dễ dàng tra cứu thông tin về danh sách khách hàng theo nhóm khách hàng tiềm năng, khách hàng mới, khách hàng đã tiếp cận… từ đó xây dựng ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý.
Phần mềm CRM tăng lượng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp
Phần mềm AZ CRM giúp tạo dựng mối quan hệ kinh doanh bền chặt. Công ty sẽ nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng sau đó đưa ra những chiến lược nhằm giữ chân họ. Tương tác sẽ khiến khách hàng có những trải nghiệm tốt quyết định chọn mua sản phẩm của công ty. Quá trình này lặp lại nhiều lần công ty có được những khách hàng trung thành, lợi nhuận từ đó mà sinh ra.
Vai trò của phần mềm CRM đối với từng đối tượng liên quan
Phần mềm CRM đóng vai trò vô cùng quan trọng khi sẵn sàng chăm sóc khách hàng với những dịch vụ tốt nhất được đưa ra dựa trên sở thích cũng như mong muốn của khách hàng. Góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp.
Phần mềm CRM quản lý công việc và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp
Tính năng nổi bật của phần mềm CRM là nhắc nhở nhân viên đặt lịch làm việc, quản lý công việc theo user, không mất dữ liệu khi nhân viên cũ nghỉ việc. Tích hợp tổng đài IP có thể ghi âm lịch sử cuộc gọi, hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến, thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ CRM, không cần bấm số điện thoại. Tổng đài điện thoại được tích hợp với phần mềm CRM bao gồm tất cả các tính năng tổng đài Ip như các cuộc gọi đồng thời, chuyển cuộc gọi, chặn cuộc gọi, setup các kịch bản đổ chuông, lời chào khi có khách hàng gọi đến...
Phần mềm CRM quản lý tồn kho linh hoạt
Quản lý tồn kho trên phần mềm CRM vượt trội về việc quản lý quy trình kinh doanh khép kín bằng cách tích hợp thêm chức năng quản lý kho, sản phẩm, bảng giá, nhà cung cấp, báo giá, hóa đơn mua hàng, hóa đơn bán hàng và hóa đơn với các module CRM như khách hàng tiềm năng, khách hàng và liên hệ khách hàng, cơ hội. Sử dụng CRM bạn có thể thấy được toàn bộ các hoạt động trước và sau khi bán hàng được tích hợp trong một ứng dụng đơn giản.
Hỗ trợ & Dịch vụ trên phần mềm CRM
Hỗ trợ và dịch vụ trên phần mềm CRM đáp ứng các yêu cầu và cung cấp các giải pháp hỗ trợ khách hàng tốt nhất cho người người dùng. CRM cung cấp mô-đun khác nhau để giải quyết các vấn đề liên quan đến hỗ trợ khách hàng.
